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[#1]

J'ai la version 13 installée sur mon PC portable (Win 10)
J'ai renouvelé mon contrat le 21 01 2023
Je reçois l'information : votre contrat à expiré ?

Bug ou erreur ?

Qui contacter ?

[#2]

@Kilupet 

sinon si tu es sous windows 10 ou 11 tu n'en as pas besoin windows possède son propre anti virus defender très efficace tu l'as désinstalle et tu la résilie et au redémarrage du pc defender prendra le relais

cdt

[#3 · Accepted solution]

@Kilupet 

Désinstallez l'ancienne version avec l'utilitaire :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

Puis installez la nouvelle version dispo ici :

https://tableaudebord.orange.fr/

[#4]

Bonjour

Et c'est laquelle la dernière version ? D'après mes infos, la 13 - celle que j'ai - est la dernière , non ?
Le problème que j'ai c'est : "votre abonnement a expiré" alors même qu'il a été renouvelé le 21 janvier 2023.

[#5]

Je précisé : abonnement renouvelé et payé !

[#6]

re @Kilupet 

ce doit être une erreur vu que tu as déjà la nouvelle version

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

[#7]

Merci

Finalement, ça m'a pris l'après-midi : j'ai (enfin) pu télécharger le programme, ce qui ne fonctionnait pas il y a deux trois jours (surcharge de demandes je suppose) - puis désinstaller l'ancienne version - puis réinstaller la nouvelle - Ouuf..

Merci

Bonne soirée

[#8]

Bonjour @Kilupet 

merci du retour

Bonne fin d'après midi

[#9]

Pour info, la version téléchargée hier sur PC/Win 10 a pour ref 26.0.14.64
Mais mon vieux vieux vieux PC (WIN/XP) ne pourra pas l'utiliser... mais il semble que les mises à jour du la version 7.13.2... se fassent toujours !!! Allez-y comprendre quelque chose
Voilà
Bonne journée à tous

[#10]

Bonjour @Kilupet 

merci du retour ton XP fais peut être des mises à jour mais pas de sécurité

Bonne journée