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[#1]

Bonjour,

J'ai depuis longtemps la suite Orange, mais depuis quelques temps, le programme ne ferme seul. Quand je le relance, une fenêtre s'ouvre pour me demander d'envoyer le rapport de plantage, sans que la suite ne se lance vraiment.

A quoi sert ce rapport ? A qui ?

Qui peut me renseigner ?

[EDIT: Merci @CL22700 de ne pas écrire en majuscules].

[#2]

Bonjour à tous

Bonjour @CL22700

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J ' ai depuis longtemps la suite Orange!

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Oui mais , quelle version ??

; actuelement on en est a la 10.10 (h )
A chaque changement de version , deux ou trois fois par an , il faut désinstaller l ' ancienne version pour mettre la nouvelle
est-ce que cela a été fait ??

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une fenêtre s'ouvre pour me demander d'envoyer le rapport de plantage,

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un plantage est souvent du a la présence d ' un logiciel incompatible

http://support.kaspersky.com/fr/general/compatibility

ou  le Net Framework qui  serait  pas  à  jour  (  version  4.5 ) ou  mal   installé

http://support.kaspersky.com/fr/general/installerrors/11682

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 un   rapport doit s ' envoyer chez l ' Editeur de l ' antivirus ( Kaspersky ) qui
s ' en sert pour améliorer son programme

mais comme tu n ' es pas client direct chez Kaspersky , oublie cette histoire
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PS/ tu as quoi comme windows ??
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Passe une bonne soirée @+

[#3]

J'essais de vous répondre :

Version : où trouve-t-on cette information ? Je me contente de la mise à jour.

Le site ORANGE est désespérant pauvre en informations pour la SUITE DE SECURITE alors que ce service est payant et même cher par rapport à l'abonnement direct auprès de KASPERSKY.

WINDOWS 10

Merci. J'attends votre aide.

[#4]

Bonjour.

"Kaspersky internet security" 50€ par an en direct chez Kaspersky.

A+

[#5]

Bonjour à tous @defender

Bonjour @CL22700

Je suis d ' accord avec toi que pour trouver des informations chez Orange ,
c ' est chercher une aiguille dans une meule de paille !

Trouver  des  Helpers  , c ' est  kif-kif :smileywink:

Version : où trouve-t-on cette information ??

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Personnellement , je pense pas que l ' absence d ' un patch sur l ' antivirus provoque des plantages à répétition

Tu as windows10 , on est sur que le systéme est " neuf " , mais si le PC est neuf , il y a surement l ' antivirus du fabriquant , McAfée ou Norton , et l "antivirus rajouté par le vendeur , surement " Avast "

Ca fait   beaucoup trop :robotmad:

si ils ont pas été désinstallés dans les régles de l ' art avec leur outil spécifique , c ' est suffisant pour générer des problémes ;
McAfée , il faut l ' enregistrer et le désactiver pour pouvoir le désinstaller
Norton , le désactiver aussi

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html
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est ce que Windows Defender est bien désactivé ( normalement , ça doit se faire automatiquement )
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jusqu ' à présent , tous les disfonctionnement de la Suite de Sécurité Orange ( également de KIS ) se résolvaient par une désinstalation et réinstalation du programme  :manhappy:

sur ce site , il y a la possibilité de chatter avec un conseiller client

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

Passe une bonne journée @+

Cordialement

[#6]

49,99€ par an mais pour 1 appareil !

pour 5 appareils c'est 89,99€ par an

[#7]

Bonjour,
merci de prendre part au débat, mais il serait plus constructif de s'interesser à la question posée que de cibler un autre contributeur !!

[#8]

Bonjour a tous @Ancien Membre  @defender  @SPECULOS

Bonjour @CL22700

Sur un forum , il faut savoir rester stoic !:smileywink:

:smileylol::smileylol:
On laisse les passions se déchainer , et dés que le calme est revenu , on reprend le sujet !

:manhappy:

Tu as eu d ' autres conseils , merci à eux !
///
seulement , dans ton explication , un mot m ' interpelle !!

== > J'ai depuis longtemps la suite Orange,

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c ' est le mot longtemps ;

La suite de Sécurité Orange ( de Kaspersky ) est trés récente !
est ce que tu n ' aurais pas réinstallé l ' ancien antivirus = Sécuritoo / Firewall , qui était de l Editeur F-Sécure

L 'Editeur F-Sécure existe toujours et vend toujours des antivirus !!

Ce n ' est qu une supposition :manembarrassed:

Mais il faut absolument régler ce probléme de reliquats d ' anciens antivirus ,

car tu aurais des ennuis avec n ' importe quelle autre solution de sécurité que tu prendrais

Bonne soirée à toutes et à tous @+

Cordialement