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abonnement anti virus

gripos
contributeur occasionnel
997  

abonnement anti virus

Bonjour

 

Il y a plusieurs mois je m'inquiété sur cette liste pour le renouvellement de mon anti virus firewall après etre passé sur Window 7 .

En effet l'antivirus orange est passé directement sur w 7,mais a changé de nom( Kapersky au lieu de Nordnet .)

J'avais posé la question suivante: Vais-je payer des deux cotés? les réponses m'ont rassuré .

Hélas mes doutes étaient fondé car en vérifiant mes comptes je constate que Nordnet a fait le prélévement de l'année ce mois-çi et que orange me protège que jusqu'a Janvier .

Quelle est la solution ?

 

Merci pour vos réponses éventuelles

 

Gripos

6 RÉPONSES 6
darkus
star
943  

Re : abonnement anti virus

Bonjour @gripos

 

 

je comprend   pas trop   cette histoire  de   Nordnet qui  a fait le prélevement  pour  une  année , alors  que  l antivirus  d ' Orange  se paye  tous  les mois !!

 

 

l antivirus   <Firewall >  est   passé  sur  windows7 et  s appelle kaspersky !!

par  quel  moyen  ?

il a pas  changé de nom tout seul !

peut -être  as tu  réinstallé l AV  de  F-Sécure ,avec   une licence  payable pour un an !

 de ce coté la  , tu  as une  bonne  securité  pour  un an  :

 

seulement , qu en est il  de  la suite  de  sécurité  Orange ?

tu  l as  certainement  installé  pour  que  tu paye  aussi  a Orange !

 

il  va  surement  falloir   en désinstaller  un des deux  !

 

commence  à   joindre  l assistance  d Orange !

 

si  un weebconseiller  passait  par là  , ça  serait bien ! Merci

 

tiens nous  au courant , et   si possible plus   de  précisions  sur  ce  que  tu as installé  ,

dans  programmes   et  fonctionnalités , tu  peux voir  quels  logiciels  sont  installés

 

c ' est  abherrant  cette histoire !:robotmad:

 

passe  une  bonne journée  @+

 

 

 

gripos
contributeur occasionnel
934  

Re : abonnement anti virus

Bonjour Darkus

 

Juste ce petit mot pour te remercier de ton message .Je répondrai plus longuement demain car je suis indisponible pour le moment.Je suis obligé de m'absenter dés maintenant .

A demain ,encore merci

 

Gripos

gripos
contributeur occasionnel
911  

Re : abonnement anti virus

Bonjour darkus,bonjour a tous .

 

Voici les détails de mon hstoire,mais ce n'est pas facile a expliquer .

 

j'étais sur Windows XP , Orange,avec anti-virus orange Sécuritoo de Nordnet payable a l'année par prélévement.

En début d'année 2015,j'installe Windows 7 avec réinstallation de l'antivirus Orange .Je clique donc sur antivirus,on me demande ma clé ,j'exécute et instantanément une autre clé apparait et l'antivirus est installé.

Chouette ! mais je constate que je n'ai plus Nordnet mais Kapersky .J'ai un doute,je téléphone a Nordnet qui me rassure que je ne risque pas de payer 2 fois.

Je précise que depuis l'installation de Windows 7 je n'ai rien payé a Orange.

Ce qui m'inquiète c'est que Nordnet viens de prélever les 48 euros annuels et que mon antivirus m'indique que je suis protégé j'usqu'au 10 Janvier 2016.¨

Pour avoir des précisions avec orange c'est la croix et la bannière .

Je te prie de m'excuser pour ce long discour,et trouve étonnant que d'autres personnes ne soient pas dans le même cas.

Je suis preneur pour tous renseignements

Cordialement

 

Gripos

darkus
star
890  

Re : abonnement anti virus

Bonsoir  @gripos

 

c ' est vraiment ce qu ' on peut appeller un sac de noeuds !:smileywink:
il y a deux anti virus et deux systémes de facturations qui se chevauchent !

 

il y a plein de détails que je peux pas t ' expliquer ( je suis qu ' un simple client )
mais pour que tu essaye d y voir un peu plus clair !


Orange avait acheté un programme antivirus chez l Editeur F-Sécure , et rebaptisé =Sécuritoo / firewall
cet AV était géré et distribué par la filiale d Orange = Nordnet
pour le paiement , j ' ignore qui faisait l encaissement des clients !

 

en juin 2013 , orange arréte le contrat avec F-Sécure !
mais l ' anti-virus continue de fonctionner en recevant les mises à jour !
il fallait bien faire la transition !

-------------------

depuis juin 2013 , il était possible d ' installer le nouvel anti-virus de Kaspersky , aprés avoir bien entendu désinstallé Firewall !
ce que peu de clients savaient !

et les liens de l assistance Orange redirigeaient parfois chez F-sécure !

la seule chose de bien ( et pas bien ) c ' est que la clé de licence restait inchangée !
----------------
l ' antivirus fourni par kaspersky s ' appelle = Suite de Sécurité Orange


la licence est valable pour 5 appareils différents , quelque soit l OS !
à ma connaissance , le paiement est de 5 euros par mois ( si je ne me trompe )
et on peut suspendre le paiement quand on veut ! ( à vérifier )
-----------------------
je comprend pas trop pourquoi la clé a eté changée !
-----------------------

résumons =
avant , tu payais ton abonnement de l ' AV F-Sécure- Sécuritoo ( valable jusqu à la fin de l année )
à Nordnet , qui reversait l ' argent à Orange qui reversait l ' argent à F-Sécure !


pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ! ( lol )

 

que Nordnet viens de te prélever les 48 euros annuels !
c ' est normal ,c' est la continuité de ton abonnement , mais pour un programme de chez Kaspersky ;


Nordnet , c ' est quand méme Orange !

 

il faut attendre janvier pour voir si ton antivirus recoit bien les mises à jour !
et qu ' il n y ait pas de prélévements mensuels de 5 €!

ça devrait pas poser de problémes !


ce n ' est qu ' un bug de la comptabilité qui te signale que ta protection s ' arréte en janvier !


pour une raison financiére ,c ' est une protection qui était assurée par F-Sécure - Securitoo , en parallelle avec Kaspersky !


j ' espére que je ne me suis pas trop embrouillé dans mes explications !:smileywink:

 

Passe une bonne soirée @+
Cordialement

gripos
contributeur occasionnel
869  

Re : abonnement anti virus

Bonjour

 

Explcations très claires.Je vais patienter jusqu'a Janvier.

Sincèrement un grand merci pour m'avoir consacré de ton temps.

Bonne journée

Gripos

darkus
star
867  

Re : abonnement anti virus

Bonjour  @gripos

 

merci  du retour !

 

c ' est pas facile  à  expliquer  cette  affaire  , mais   ne  t ' inquiéte  pas  !

 

Passe  une bonne  journée

 

Cordialement @+

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