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[#1]

bonjour, j'ai souscrit à l'option antivirus d'Orange et j'ai bien eu la confirmation de ma souscription avec le lien pour le télécharger et l'installer.

problème, lorsque je clique sur le lien voici le message que j'ai:

Téléchargement du logiciel

Nous ne parvenons pas à vous identifier

Vous pourrez procéder à l'installation du produit après réception du mail comportant votre clé d'enregistrement et le lien de téléchargement.

Mon mail de confirmation de souscription date du 31/08, depuis je n'ai depuis toujours pas reçu le mail avec la clé d'enregistrement

Donc je paie mon option mais je m'en bénéficie pas et mon ordinateur n'est pas protégé

merci pour votre réponse

***** *********

*******.********@orange.fr

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#2]

Salut @sylmol

Il est déconseillé de rendre des données personnelles public

dans un forum.

Tel que ton nom, et adresse mail.

Signaler à la modération !!!

[#3]

je n'ai pas compris,

Il est déconseillé de rendre des données personnelles public

dans un forum

[#4]

compris pour les données personnelles, j'avais mal lu

mais ça ne répond pas à mon problème

quel service puis-je appeller

3970?

[#5]

Faut attendre que les spécialistes de cette antivirus

 se pointe .!!

[#6]

Dac, je suppose que les week-end ils ne sont pas forcément en ligne

[#7]

Je cause, des pseudos qui participent ici dans ce domaine.

[#8]

Bonjour Sylmol,

Tu télécharges bien Antivirus à partir d'une de ces pages :

http://assistance.orange.fr/installer-desinstaller-l-antivirus-orange-v8-618.php#1

En principe, il n'est plus nécessaire d'avoir une clef d'enregistrement .

En allant sur la page ci-dessus, tu peux "chatter" avec un conseiller, tu devrais avoir une fenêtre "Besoin d'aide".

Salut

[#9]

bonjour à la communauté

et bien aujourd'hui est un jour avec. Installation réussie

merci