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bases antiviruse orange endommagées

crilali
contributeur occasionnel
1 939  

bases antiviruse orange endommagées

l'antivirus orange ne peut plus faire les mises à jour (pourtant je paye chaque mois). Message : "bases endommagées". que faire??

 

7 RÉPONSES 7
vanhool
incollable
incollable
1 893  

Re : bases antiviruse orange endommagées

bonjour

le meilleur et de le desinstallez et de le réinstallez

merci vanhool

crilali
contributeur occasionnel
1 871  

Re : bases antiviruse orange endommagées

Merci pour votre réponse mais le problème est que je n'arrive pas à le désintaller !

 

Message erreur :

 

Windows® installer a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.

 

Si je clique alors sur débogage : nouveau message d'erreur :

 

drwtsn32.exe a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.

 

Bref, je ne m'en sors pas !!!

 

Qu pourrait m'aider SVP??

 

 

zenix
fan
fan
1 854  

Re : bases antiviruse orange endommagées

 

Bonsoir  a tous

 

Bonsoir crilali

 

déjà , ça aurait été bien de dire quel OS tu as !  XP ,Vista , windows7  ou 8 !

 

 

et quel antivirus tu as , l' ancien Firewall ?

pour le desinstaller =

http://assistance.orange.fr/vous-n-arrivez-pas-a-desinstaller-l-anti-virus-firewall-de-votre-ordinat...

 

si c ' est le nouveau , Orange V8 =

http://assistance.orange.fr/desinstaller-l-antivirus-orange-v8-sous-windows-7-et-vista-6613.php

 

 

mais il faudra  d ' abord  désactiver  le Dr Watson

 

http://support.microsoft.com/kb/188296/fr

 

 

 

 

Bonne journée @+

 

Zénix®

Jaime
star
star
1 818  

Re : bases antiviruse orange endommagées

Bonjour

 

Je cite = > et quel antivirus tu as , l' ancien Firewall ?

pour le desinstaller =

http://assistance.orange.fr/vous-n-arrivez-pas-a-desinstaller-l-anti-virus-firewall-de-votre-ordinat...

 

faux d’après Kaspersky, qui peut être confirmé par plusieurs utilisatrices / utilisateurs qui avaient cette version

quand on n’a pas testé quelque en réel on s’abstient

 

et qui a topé cette réponse qui n'est pas confirmée par Kaspersky : Ratélebus, « celui qui s’exerce à la lutte » dixit la Bête 666 de l’Apocalypse

 

bon après midi,

================================
"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
Jaime
star
star
1 802  

Re : bases antiviruse orange endommagées

Bonjour crilali

 

Avant de te lancer dans de multiples manipulations

 

Voir ce fil de discussion (clique) = > Antivirus Orange version 8.10 - Mise à jour

Tu as plusieurs conseils avec des captures

 

Si cela ne résout pas ton problème, tu as ce lien de l’Assistance Karpersky.Lab

tu fais tous les contrôles

 

ATTENTION, avec une licence Orange ceci n’est pas valable = > 9. Envoyez une demande à l’Assistance technique de Kaspersky Lab ; il est demandé un rapport avec l’outil (clique) GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

C’est moi qui te prends en charge si besoin,

 

Bon après midi

================================
"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
crilali
contributeur occasionnel
1 742  

Re : bases antiviruse orange endommagées

Merci Jaime!

Je vois ça de plus près ce week-end car ce que tu me demandes me parait compliqué (pour mes compétences...) et je n'aurai pas le temps de m'y plonger avantt...

 

 

Pour répondre à Zénix que je remercie aussi pour sa réponse, J'ai Windows XP et jusqu'ici j'ai la version Antivirus Firewall v7.15 .

 

A bientôt donc...

 

Crilali (toujours dans la mouise...)

zenix
fan
fan
1 731  

Re : bases antiviruse orange endommagées

Bonsoir a  tous 

 

Bonsoir  crilali

 

 

 avant   toutes  choses

 

il faudra   d ' abord  désactiver  le " Dr Watson "

 

http://support.microsoft.com/kb/188296/fr

 

Passe une  bonne  soirée  @+

 

Zénix®

 

 

 

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