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[#1]

bonjour, 

j'ai un iphone, depuis que je le possède, ce n'est pas le premier, les achats multimédias sont bloqués, 

en effet une fois je me suis retrouvée avec un abonnement à un truc que je n'ai jamais installé donc utilisé

20 euro par mois, j'ai donc bloqué

apparemment ça pose problème pour régler le stockage sur le cloud, alors qu'avant jamais

je ne sais pas quoi faire 

je reçois des texto me demandant de débloquer

j'hésite un peu, j'ai eu plusieurs fois des mails soit disant d'orange, un peu bizarre, pleins de fautes

qui peut m'aider

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Anniep2a 

ne fais rien,le cloud va disparaître

https/assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-in...

cdt

[#3]

merci pour ta réponse, mais ça fait quoi si le cloud disparait

j'y comprends rien!!!

amitiés

[#4]

bonjour @Anniep2a 

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Merci beaucoup, je vais faire ce que tu me conseilles

bonne journée

[#6]

re @Anniep2a 

de rien,tiens nous au courant cela pourrait servir à d'autres dans le mème cas

bon après midi