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Bonjour

Je suis en procédure de divorce. Mon mari partageait mon compte orange avec moi et ma fille. Puis-je savoir si il apparait encore sur mon compte et si c'est le cas comment faire pour que son adresse ne partage plus mon compte.

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bonjour @Bea1965 

le contrat est à quel nom au tien ou au sien ?

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Bonjour @Bea1965 ,

Tout dépend de l'adresse principale donnée par Orange au moment de la signature du contrat qui est la seule à pouvoir contrôler les autres adresses. Est-ce celle de ton mari ou la tienne ?

Il serait également bon de savoir quel type d'adresse est la tienne : Compte secondaire ou alias ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

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Bonjour et merci Melet !

Le compte Orange est à mon nom. Et j'ai voulu enlever l'adresse de mon mari sur l'ordi du domicile mais Orange m'a signifié que seul le titulaire de l'adresse pouvait l'enlever.

En ce moment, je suis confinée hors de mon domicile et je ne sais pas s'il s'est retiré de mon compte... Je sais qu'il pouvait voir mes dossiers depuis son compte mail et ça me dérange pour mes démarches.

Je ne veux plus lui parler donc impossible de lui demander personnellement.

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bonjour et merci Papou 22 !

Je pense que je suis l'adresse principale mais maintenant j'ai un doute car Orange m'avait répondu sur l'ordi que seul le titulaire de l'adresse pouvait la supprimer en me faisant comprendre que je ne pouvais pas le faire moi-même. je vais regarder ça de plus près !

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@Bea1965 ,

Si orange te répond ça, c'est que ton adresse est un compte secondaire.Tu peux le vérifier en essayant d'aller sur l'espace client.

Si tu as la réponse suivante, ton compte n'est pas le principal :

Vous êtes connecté avec un identifiant qui ne permet pas de gérer le contrat internet de votre foyer ou d'autres contrats, tant que vous ne les avez pas rattachés à votre espace client.

Vous pouvez aussi accéder directement à votre contrat internet en vous identifiant avec votre adresse email principale.

Si ton mari peut consulter tes mails, c'est qu'il connait le mot de passe de cette adresse et peut s'identifier dessus.

Ce que tu peux faire, c'est changer ton mot de passe afin qu'il ne puisse plus consulter ton compte en s'identifiant dessus mais il faut savoir que le titulaire du compte principal a le droit de réinitialiser le mot de passe d'un compte secondaire, donc si ton mari le sait, il peut le faire.

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Merci pour toutes ces explications ! Je viens de changer mon mot de passe. J'ai l'impression que mon mari s'est enlevé du compte, son adresse n'apparait pas en tout cas. C'est mon nom qui figure partout.

Mais quand je vais sur "paramétrer les procurations" j'ai la notification : "Le paramétrage est réservé au titulaire du compte." Cela signifierait-t-il que je ne suis pas le titulaire ?

Bonne journée et encore merci !

Béatrice

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Bea1965 ,

Cette réponse est du même tonneau que la précédente, donc ma réponse est identique.