internet & fixe protéger mes données et mon accès internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

une fenêtre apparait depuis quelques jours, après m'être identifié dans l'espace client orange.

Un tirage au sort fait par "orange", m'aurait choisi pour gagner un smartphone, problème pas mal de fautes d'orthographe.

cette fenêtre réapparait sans cesse, dans mon espace orange.

D'autres personne sont-elles concernées et surtout quoi faire ?

Merci à vous.

Cofrdialement.

Alain

[#2]

Bonjour @Max110 ,

Si c'est bien une fenêtre individuelle qui affiche cette arnaque archi-connue, il s'agit sans doute d'une infection par un malware. Passe un coup de adwcleaner

[#3]

Bonjour Papou22,

Merci du conseil, je vais tenter le coup, mais tout de même, à quoi sert l'anti virus orange (5€ / mois).

Encore Merci.

[#4]

@Max110,

Un antivirus intercepte les virus informatiques.

Un malware n'est pas un virus ! C'est un programme tout à fait légal, mais malfaisant, qui s'installe à l'insu de ton plein gré en paquet cadeau lors d'un téléchargement de programme à partir d'un site louche.

L'installation est la conséquence d'une action volontaire de l'usager.

C'est un anti-malware qu'il faut utiliser contre ça. par exemple Malwarebytes.

De plus, si tu es sous Windows 8.1 ou 10, tu peux économiser tes  5 € par mois et virer l'antivirus Orange. C'est Windows Defender, l'antivirus inclus dans ces systèmes qui prendra automatiquement le relai et il est bien suffisant.

[#5]

Bonjour @Max110 ,

Afin de vous apporter mon aide, j'ai besoin de plus d'information sur le message de phishing que vous rencontrez.

Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran en message privé dudit message en laissant apparent la page du navigateur ? Je vous invite également à me fournir vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Comme vous l'a très justement précisé @papou22 il est important de ne pas cliquer ou de donner quelques informations personnelles. 

Bonne journée, 

Nicolas

[#6]

Bonjour @Max110 ,

Merci pour votre retour. Je suis ravi d'apprendre que ce message indésirable n'apparaît plus.

Je ne peux que vous encouragez à continuer d'ignorer ce genre de sollicitations.

J'espère que vous avez été très satisfaits de nos échanges.

Bon week-end,

Nicolas