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[#1]

bonjour

@Ibtisseme_B @sara_b @Rania_s @Modérateur_A 

bonjour

suite a un piratage auquel je me suis retrouvé dans le lot je cherche a modifier le mail

Votre identifiant de compte peut être votre numéro de mobile ou votre adresse e-mail Orange. Il est indispensable pour vous connecter à l'Espace client et accéder aux services Orange.

Votre identifiant

si je clique sur modifier votre identité j'ai ceci

Le changement de civilité n'est pas disponible

Vous n’avez que des contrats résiliés ou clos dans votre portefeuille, vous ne pouvez donc pas accéder au changement d’état civil.

lorsque je clique sur modier  a sécurité et compte la page revient au depart impossible de modifier cela seule info de contact sont disponible et le changement de mot de passe je veux mettre la meme adresse que celle de contact sur le profil

je ne veux pas modifier l'etat civil juste le mail qui me sert a acceder au forum

dans le cas ou cela ne serait pas possible merci de supprimer le compte forum (qui ne serait en aucun cas recréé )

en esperant ne pas en arriver la (je patiente jusqu'a mardi grand maximum)

cdt

[#2]

Bonjour @black-ice 

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Si j'ai bien compris votre message, cela concerne votre identifiant pour accéder au forum et non pas à l'espace client, c'est bien cela ?

Karim

[#3]

bonjour @Karim_Z 

@Ibtisseme_B @sara_b @Rania_s @Modérateur_A 

c'est exact a 19h40 l'adresse de connexion au forum est impossible a modifier 

toutefois j'ai pu changer l'adresse mail de contact pas celle du forum  si rien ne bouge le compte sera supprimé au plus tard mercredi ( et ça serait dommage pour les top membres qui me connaissent et le staff

cdt

[#4]

Hello @black-ice ,

Je te propose d'échanger par message privée pour t'apporter une solution.

à tout de suite

Ibtissème

[#5]

bonjour @Ibtisseme_B 

je viens de vous repondre en privé

cdt