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installer suite de sécurité orange sur un Mac après un abonnement expiré

contributeur occasionnel
653  

installer suite de sécurité orange sur un Mac après un abonnement expiré

Bonjour,

Sur mon mac j'ai résilié mon option suite de sécurité orange en mars 2019, j'ai souscrit à nouveau l'option au 31/7/19,celle ci s'est activée suite à l'installation sans problème sur le nouveau mac de mon mari ,mais impossible de l'installer sur le mien, il m'indique toujours abonnement expiré, j'ai pourtant fait plusieurs désinstallation et installations et même avec un lien donné dans un mail orange rien n'y fait et les conseils de l'assistance chat ou téléphone ne m'ont pas aidé.

J'espère recevoir des conseils car cette sécurité m'est indispensable étant par ailleurs victime d'un hacker.

 

 

10 RÉPONSES 10
star
628  

Re: installer suite de sécurité orange sur un Mac après un abonnement expiré

Bonjour @blomet60 

-
Résilier l ' abonnement , c ' est une chose , mais si tu désinstalles pas le programme sur le/ les PC qui servent plus ; la licence reste active , et tu peux pas la réinstaller indéfiniment
pour supprimer une ancienne licence , il faut utiliser Kavrémover , de Kaspersky
https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464
----------------------
regarde éventuellement ce fil =>
https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Probl%C3%A8me-de-licences-Suit...

-----------

pour  des  problémes   de  hackeur   , il y a  aussi d' autres   solutions  pour  se  protéger ;

=> changer  le  maximum  de  mots  de  passe , et   surtout  avoir  2 comptes chez  Orange

--
Bonne soirée @+
Cordialement

contributeur occasionnel
598  

Re: installer suite de sécurité orange sur un Mac après un abonnement expiré

Bonjour,

 
Merci pour vos propositions de solution ,mais fonctionnent t-elles avec le mac?
 
Faut-il vraiment choisir suite de sécurité orange?
 
Bonne journée
 
Cordialement
star
584  

Re: installer suite de sécurité orange sur un Mac après un abonnement expiré

Bonjour  @blomet60 

-
Pas de problémes ( à ma connaissance ) pour le fonctionnement sur un MAC
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...
-------------------------------------
Quand au choix du meilleur anti-virus pour un MAC ,
c ' est une trés bonne question que tu poses ( lol )

-
Un anti-virus étant un programme hyper-archi complexe ,
ça dépend de la bonne entente avec le systéme , et surtout les programmes annexes , et ça dépend surtout de nos activités sur le weeb !
les hackeurs -pirates sont souvent dans notre entourage  , et le pire de tous les dangers c ' est la messagerie


Mais la suite de Sécurité Orange est une trés bonne protection pour le surf sur internet , et surtout , on peut optimiser les paramétrages selon nos activités !
@+
Cordialement

contributeur occasionnel
572  

Re: installer suite de sécurité orange sur un Mac après un abonnement expiré

Bonjour,

pour mon problème d'installation de sécurité orange sur mon mac,je viens de relever dans 

ARTICLE 4. CONDITIONS D’UTILISATION DE LA SUITE DE SÉCURITÉ ORANGE
La « Suite de Sécurité Orange » est incompatible avec toutes options de protection antérieures. Dans le cadre de son abonnement, le Client peut bénéficier de cinq (5) licences maximum, pour cinq (5) équipements différents, qu’ils soient de type Mac, PC, Smartphone ou Tablette compatible.

 

Pouvez vous me précisez ce que  veut dire incompatible avec toutes options de protection antérieures

Par ailleurs je n'arrive pas à supprimer sur mon mac l'application sécurité Orange qui ne peut être mise à la corbeille car certaines de ces extensions sont utilisées, or après contrôle je n'ai aucune extension,kavremover sera t-il utile sur mac.

Merci

star
547  

Re: installer suite de sécurité orange sur un Mac après un abonnement expiré

Bonjour  @blomet60 

-
Ca veut dire qu ' il ne faut aucune autre version de la suite de securité installée sur le PC ; également aucun autre antivirus fourni par le constructeur , comme Avast par exemple :
---------------------------------------------

Pour ton PC    qui sert plus  et  uniquement celui là =>

-----------------------------
Kavrémover , supprime la licence de l ' antivirus ;
sinon elle est considérée comme active , bien que le PC ne serve plus !
à telécharger chez Kaspersky
https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464
il suffit de télécharger le programme et de le lancer ; il n ' y a rien a paramétrer,

------------------------------------------


certaines mises à jour nécessitent parfois  une désinstalation de l ' ancienne version

 

----------------------------
Que ce soit pour windows ou pour MAC , pour désinstaller un anti-virus qui a souvent des trucs qui tournent en tâche de fond , il faut d ' abord redémarrer le PC en mode sans échecs ;
aprés tout se désinstalle facilement ;
quelque soit la version de ton MAC , la manip ne doit pas changer :
https://support.apple.com/kb/PH25617?viewlocale=fr_FR&locale=en_US

--------------------------------------------
actuellement , je ne sais pas quelle version tu vas télécharger , mais le programme se mettra à  jour automatiquement;

Bonne  journée @+

Cordialement

 

star
532  

Re: installer suite de sécurité orange sur un Mac après un abonnement expiré

Re-bonjour @blomet60 

-
Excuse moi , mais je suis pas familier des MAC , et j ' ai lu un peu vite ;
Mais quand tu parles de mettre un programme à la corbeille ,
le programme n ' est pas du tout désinstallé ; il est déplacé dans un coin , c ' est tout !
il faut le ressortir de la corbeille

https://www.remosoftware.com/fr/recuperer-mac-basic:

et  faire une  vraie  désinstalation

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

et   ensuite  utiliser " Kavrémover "

@+
Cordialement

contributeur occasionnel
469  

Re: installer suite de sécurité orange sur un Mac après un abonnement expiré

Bonjour,

 

Après plusieurs essais de désinstallation et d'installation sur mon MAC aucun résultat,je précise que la suite de sécurité orange a pu être installé sur un autre mac de la famille non protégé jusqu'alors, mais mon problème n'est pas résolu.

 

 

par ailleurs Orange me refuse l'accès au dernier message dans le forum qui m'a été envoyé le 8 aout par enrécré ,pourquoi cela ?

 

Merci d'avance pour votre réponse

 

bolet 60

star
449  

Re: installer suite de sécurité orange sur un Mac après un abonnement expiré

Bonjour @blomet60 

-

Ne t ' inquiéte pas pour le message d ' un troll qui a été supprimé !
c ' est pour ça que l ' accés t ' es refusé , il y a plus rien !
c ' est aprés moi qu ' il en avait ( lol )

Merci  les  Modérateurs 
Je t ' avais conseillé " Kavremover " et le lien de téléchargement ;
mais sur ce méme lien , il y avait l ' option pour les Mac , ce qui fait que c ' est pas Kavrémover exactement qu ' il te faut télécharger  !
( Ca avait déplu au troll )
-----------------
Es tu sur que tes 5 licences ne sont pas déjà utilisées !
Une licence sur un PC qui part à  la casse doit étre désinstallée , sinon , elle est considérée comme active
Il faudrait voir avec l ' assistance et téléphoner au 3900
--------------------------
Parcequ ' aux derniéres nouvelles , le programme se télécharge depuis le tableau de bord !
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

 

En tout dernier recours =>
https://www.apple.com/fr/macos/security/

 

Parceque  ton  probléme   de  " hackeurs "  , ça  me dit  rien qui  vaille 


Bonne journée @+
Cordialement

 

 

contributeur occasionnel
369  

Re: installer suite de sécurité orange sur un Mac après un abonnement expiré

Le problème est réglé, installation de suite de sécurité réussie grâce à Kavremover.

Merci pour le conseil.

 

Blomet60

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