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messagerie piratée malgré l'abonnement SUITE DE SECURITE ORANGE ? quel recours possible

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pas bonjour non plus @piavarno47 

tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, supprimer le redirection de l'adresse :
- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

et la suite de sécurité orange, comme n'importe quelle autre suite de sécurité n'empêchera pas un pirate de casser ton mot de passe ou de l'obtenir par ruse

accessoirement, si tu as windows 8 ou supérieur, tu n'as même pas besoin d'installer une quelconque suite de sécurité, windows intègre déjà ce qu'il faut avec la suite Microsoft Defender, et en plus c'est gratuit

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Exact bonjour ,  la question y a t'il un recours contre orange , puisque on paye un service?  SINON les opérations déjà sont toutes effectuées MERCI

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re @piavarno47 

oublies cette notion de recours, la suite de sécurité orange, comme n'importe quelle autre suite de sécurité, n'empêchera jamais le piratage de ta boîte mail

alors la faute à qui ?

à un mot de passe trop faible, pas changé depuis longtemps, ou offert par tes soins au pirate via un mail frauduleux

et contre ça, le meilleur anti virus du monde n'y pourra jamais rien

toi, en revanche, si

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@piavarno47  a écrit :

Exact bonjour ,  la question y a t'il un recours contre orange , puisque on paye un service?  SINON les opérations déjà sont toutes effectuées MERCI

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Bonjour @piavarno47 ,

@fredolerouge 

La suite sécurité est essentiellement un antivirus, donc un programme ANTI VIRUS. C'est pour ça que tu payes. Tu ne payes pas pour que ton fournisseur de messagerie te protège contre toutes les  arnaques et turpitudes de ce monde ouvert qu'est Internet.

Un malfaisant qui entre dans ton compte n'est pas un virus informatique donc un antivirus que tu payes et parfaitement inefficace !

Il entre dans ton compte parce qu'il en a deviné le mot de passe ou que tu le lui as donné en répondant à un mail de phishing.

Comment  veux-tu que Orange fasse la différence entre quelqu'un qui possède le mot de passe de ton compte (toi) et quelqu'un d'autre qui possède le mot de passe de ton compte (le pirate) ?

Un recours contre Orange ? Même pas en rêve !

Le mot de passe t'appartient et il est de TA responsabilité de le soigner en le rendant complexe et en le changeant souvent.

Tu ne l'as pas fait ? Voilà la conséquence et tu ne peux t'en prendre qu'à toi.

Orange n'a rigoureusement rien à voir avec la gestion de tes mots de passe, sauf t'en attribuer un PROVISOIRE à l'ouverture de ton compte et à personnaliser immédiatement avant toute utilisation.