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[#1]

Bjr;

Suite à réception courrier d'Orange pour mettre à jour ma suite de sécurité, sur PC-sous Windows 10,

l'installation me demande de supprimer l'ancienne version.

Ceci ne se faisant pas automatiquement, il est impossible aussi de la supprimer par Windows (supp de programme).

Un message apparait "les fichiers ne peuvent être supprimés que pour une version nouvelle".

On tourne en boucle, sans pouvoir valider la nouvelle installation !!

Merci de m'apporter une solution ?

Bjrnée.

[#2]

Bonjour @Coyote3 

sous windows 10 tu n'en a pas besoin,windows a son antivirus intégré defender très efficace tu la désinstalle et tu la résilie et au redémarrage du pc defender prendra le relais pour désinstaller

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

cdt

[#3]

Merci bcp de cette réponse rapide.

Je fais une dernière tentative de réinstallation (surtout dans nos campagne, avec 50 Kb de flux -ou moins-!).

Je donnerai résultat.

Merci et bjrnée.

[#4]

Bonjour @melet39 

@Coyote3 

au redémarrage du pc defender prendra le relais pour désinstaller

NON ! Windows Defender ne désinstalle rien ! Il s'active automatiquement lorsque plus aucun antivirus tiers n'est installé sur le système, mais encore faut-il les avoir tous désinstallés auparavant !

@Coyote3 

Utilise Kavremover pour désinstaller la suite de sécurité, redémarre le PC, vérifie dans les paramètres Windows / Sécurité Windows que tout est OK.

P.S : S'il y a un autre antivirus préinstallé sur le système dès l'origine, le désinstaller également.

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Bonjour @Ancien Membre 

je lui ai donné simplement le lien Kavremover pour désinstaller la suite de sécurité

cdt

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@melet39 

Relis ta phrase et tu comprendras (peut-être) ma réponse : "Windows Defender ne désinstalle rien"

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Merci à tous !

Le gros problème vient de ce qu'après 10 à 15 minutes de téléchargement je n'ai plus de réseau ! Je ne monte qu'à 45, 50, des fois 60 % du téléchargement,  et il faut tout reprendre !!!

Pourquoi une relance du téléchargement ne repart pas où le téléchargement précèdent s'est interrompu ? C'est lassant, usant, et une perte de temps énorme. 

Merci des efforts de tous.

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re @Ancien Membre 

j'ai répondu à ceci "

l'installation me demande de supprimer l'ancienne version.

Ceci ne se faisant pas automatiquement, il est impossible aussi de la supprimer par Windows (supp de programme)."

et en cliquant sur le lien il tombe sur désinstaller la suite de sécurité

re @Coyote3 

cela vient de ton faible débit donc le téléchargement s’arrête et tu redémarre au début il n'enregistre pas ce qui est déjà téléchargé

cdt

cdt

[#9]

OK.

Merci, persévérance...

Peut être qu'une fois j'arriverai à  100 % ??

Merci encore et bsrée. 

[#10]

Tjrs impossible de télécharger ce fichier : j'abdique, et me contenterai de Windows et Avast !

Merci à tous qui avez participé à ma cause.