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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive plus à parametrer le controle parentale. J'ai le message suivant :

"vous n'etes pas connecté au réseau orange le filtrage bloque tout accès à internet"

Je l'ai déjà désinstallé et réinstallé. Je n'ai rien trouvé sur ce type de problème. Quelqu'un aurait-il une idée ?

Pour info, si ça peut aider, j'ai kaspersky comme antivirus.
Merci.

[#2]

Bonjour a tous

Bonjour Marie49

en attendant d autres contributeurs !

n ' aurais tu pas deux antivirus ou simplement < windows defender > pas desactivé ?

sinon ,essaye de revoir les paramétrages !

j ' espére que tu devrais trouver un debut de solution chez Kaspersky

http://support.kaspersky.com/fr/10009

si tu as la version =Kaspersky pure , c ' est un peu différent !

http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208283126

Bonne soirée

@+  Zénix®

[#3]

Salut à vous

En complément de @zenix  :smileywink:

Au cas qu'il s'agit du controle parentale orange

vu qu'il y en a des autres ,

ouvre se lien  tu auras la possibilité de prendre contact

avec un conseiller par chat

Autre chapitre. Au cas que tu te trouve sous windows 8.8.1

une fois que tu installes un autre antivirus, windows defender

se désactive automatiquement.

[#4]

Bonsoir Johann,
Merci pour tes conseils. J'ai déjà contacté un conseiller par chat cela n'a pas été concluant. Après de longues minutes d'attente entre chaque échange, et des questions inutiles, la connexion a planté. Je n'ai pas eu le temps de ressayer .Je suis sous Windows xp. Je pense que mon problème vient d'un parametre de kaspersky ou de la connexion réseau. Une idée ? Le paramétrage fonctionnait très bien avant. Mais avant quelle modification, je ne ne sais pas.
Merci !

[#5]

Bonsoir Johann

Bonsoir Marie49

au cas ou ça serait un probléme de connexion , a vérifier :

Dans le Panneau de configuration =

=> pare feu windows

=> onglet < exceptions >

est - ce qu ' il y a pas une case qui correspond a Kaspersky et qui serait pas cochée ?? !

ça peut être < Kav > ou Avp ! ou ....

--------------------------

tu dis l avoir désinstallé et réinstallé !

apparement , seul le controle parental de la  version   " Kaspersky Pure " est désinstallable .

et comme signale Johann , il y a plusieurs controls parentales ;

il y a celui de Kaspersky ,et il y a celui d Orange , qui est différent , mais se désinstalle

alors duquel parles tu ?

Bonne soirée @+

Zenix®

[#6]

Bonsoir Johann

Bonsoir Marie49

au cas ou tu as le controle parental d Orange !

dans un premier temps !

l acces a internet est interdit

lorsque le logiciel est utilisé en mode de fonctionnement « multi-utilisateurs »

http://assistance.orange.fr/gerer-le-mode-multi-utilisateur-du-controle-parental-d-orange-v6-avec-wi...

et si il y a toujours des problémes de connexion ,  il faut desactiver le controle parental et redemarrer la livebox pour retrouver internet ;

et ensuite réactiver le controle parental

http://assistance.orange.fr/desactiver-reactiver-le-controle-parental-d-orange-v6-avec-windows-5335.... -----------------------------

pour de plus amples renseignements , voir la notice compléte !

http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/orange-controleparental-manuelv6.pdf

bonne   lecture  , en espérant  que  tu y  trouveras  une  solution

@+  Zenix® 

[#7]

Bonjour zenix,
Merci pour ta réponse. J'ai effectivement plusieurs sessions. Je regarde tout ça ce soir et te dis si je trouve une solution.
Merci et bonne journée.

[#8]

Bonjour,

Bon, j'ai toujours mon problème. J'ai desactivé le controle, coupé la livebox, relancé la box et réactivé le controle.
Toujours pareil.

J'ai vérifié les controles parentaux de kaspersky et windows qui sont bien tous les 2 desactivés. Et oui, lorsque le controle parental d'orange fonctionnait pas besoin d'autre chose...
J'ai encore desinstallé et réinstallé. Rien de mieux.

Je n'ai rien trouvé au niveau du pare feu car parametré par Kaspersky. J'ai regardé les parametres de pare-feu mais j'avoue m'y perdre un peu....Je vais donc creuser un peu plus de ce coté là via le support Kaspersky.

Je crois que je vais devoir abandonner le controle parental d'orange si je ne trouve pas solution rapidement....:-(

En tout cas, merci pour les propositions de solutions. 

Ce que je ne comprends pas, c'est que le controle marchait très bien. Je ne sais pas ce qui a provoqué ce message d'erreur. Je vais refaire une tentative du coté du chat. 

[#9]

Bonjour a tous

Bonjour @Marie49

je commence a y voir un peu plus clair !

c est bien du controle parental d Orange qu il est question , et que tu peux pas parametrer !

c ' est fort possible

tu dis que ça marchais bien avant ( avant quoi ? ) peut être une mise a jour ?!

est ce que tu as la bonne version qui doit être la V 6

http://assistance.orange.fr/installer-le-controle-parental-d-orange-v6-avec-windows-5327.php!

mais comme tu as déjà contacté l assistance technique d ' Orange qui n a pas résolue le probléme :

désactive et désinstalle complétement ce controle parental d orange , et utilise celui de Kaspersky qui est inclus dans l antivirus !!

et si probléme il y a encore , tu y trouveras des conseils généraux =

http://support.kaspersky.com/fr/9776

et plus précisément sur le controle parentale

http://docs.kaspersky-labs.com/french/kis2014_fr.pdf

--------------------------

ou bien sur leur forum

http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=128

ou une assistance technique gratuite !

(  si  c ' est   bien    l ' authentique  Kaspersky que  tu as )

Passe une bonne soirée et un bon dimanche

@+Zénix®

[#10]

Marie,

J'ai aujourd'hui exactement le même problème que celui que vous avez eu en aout dernier. 

C'est arrivé d'un seul coup, probablement apres une manip non identifée...

Avez vous finalement trouvé la solution ?

merci.