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Bonjour à tous ,

J'ai reçu un mail me disant que mon adresse mail a été modifié le dimanche 7 juillet à 4h30 du matin en inde. Je ne peux plus me connecter à mon compte NETFLIX.

Que faire?

[#2 · Accepted solution]

salut @tanouch1 

déjà sur ton adresse mail, si elle est toujours rattachée à une offre valide, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait) parce que maintenant que le pirate sait tout sur toi, il peut aller encore plus loin

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-a...

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-i...

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-u...

pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-prévenir-que/ta-p/1805844

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE hormis Netflix si tu l'utilises depuis le décodeur, mais avec un mot de passe différent de celui de ta boîte mail
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

ensuite, à part voir avec netflix et encore, ça va être très compliqué, parce que tu devras prouver que tu es toi et pas le pirate

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, elle échappe à tout contrôle et ce sera encore pire

PS : d"placé dans la partie sécuriser mes données"

[#3]

Pour résoudre cela, contacte immédiatement le service client de Netflix. Ils pourront t'aider à récupérer ton compte en rétablissant ton adresse mail d'origine et en sécurisant ton compte.

[#4]

pas bonjour non plus @fabrilamia 

tu retards d'une bataille, conseil déjà donné dans ma réponse d'il y a 3 jours