internet & fixe protéger mes données et mon accès internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

voilà mon soucis : après avoir formater mon ordinateur je réinstalle mon anti virus... il me demande la clé sauf qu'une fois rentrée on m'indique que le code n'est pas correct et pourtant il l'est...

autre chose je devrais avoir 5 cases pour rentrer le code or ça m'en affiche que 4...

pourriez vous m'aider s'il vous plait ?

Merci

[#2]

@loulousuzanne

ce fil a plus de 4 ans,alors si tu veux de l'aide,il faut expliquer ton problème

[#3]

bojours.cela fait 3 jours que je ne peut ouvrir ma boite mails car j ai l anti virus firewall d afficher.repose des conseiller d orange ont vous envoie un technicien a vos frais pouvez vous m aider .merci a vous

[#4]

bonjour @loulousuzanne

ca n'a rien à voir avec l'anti virus,lequel as tu la suite de securité orange ?

sinon peut tu quand mème accéder à ta boite mail

[#5]

merci de me repondre.je ne peut pas acceder a ma boite mail.j ai l anti virus firewall qui s affiche lorsque que je clic sur portail orange ou mails

[#6]

re @loulousuzanne

fais un éssai en le désactivant pour voir

[#7]

merci . j ai déactivé et ca marcher.maintenant le probleme c est que je n ai plus l anti virus .comment faire pour le remettre .faut il que je conctact orange

[#8]

@loulousuzanne

quel antivirus tu as et quelle version

[#9]

Bonjour @melet39

Bonjour @loulousuzanne

Tu dis < j ' ai formaté <
ca demande des précisions !!!
Formater , au sens propre du terme , j ' ai un doute
peut-étre as tu fais un reset ! ou restauration
il serait bien de nous dire d ' abord quel Windows tu as remis en service sur ton PC ?
dans le cas d ' un reset , tu as remis en service tous les anciens programmes ,souvent périmés qui étaient sur ton PC ;
Firewall n ' est plus valable depuis plusieurs années , et il faudrait le désinstaller pour installer la Suite de Sécurité Orange à la place

Bonne journée @+
Cordialement