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salut, je souhaite résilier l'abonnement suite sécurité orange et désinstaller le logiciel. Bien sur j'ai oublié le mot de passe et pas trouvé le moyen de le réinitialiser. Merci.

[#2]

Bonjour @jph9,

Je vous invite à appliquer ce mode opératoire --> https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de... 

Sinon ceci pourrait peut être vous aider http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/mot-de-passe-antivirus/td-p/478... 

cdt

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Bonjour @jph9 

Normalement cela doit se faire en deux étapes.

1 - Première étape, désinstaller la Suite de Sécurité Orange, voir ici :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/supprime-l-antivirus-orange/m-p/215601...

Ou… utiliser une autre méthode :
On peut utiliser l'outil de désinstallation Kaspersky Kavremover :

https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464

Il faut télécharger le fichier exécutable "kavremvr.exe".

Voir ici pour savoir comment procéder :

https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464#block2

Une fois la désinstallation bien effectuée, redémarrer le PC.

2 - Deuxième étape, résilier l'abonnement à la Suite de Sécurité Orange, voir ici :

https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/r%C3%A9silier-anti-virus-orang...

Peu importe l'ordre dans lequel on effectue ces deux étapes...
L'important est qu'ensuite on soit toujours bien protégé !

Exemple sous Windows 10 :

Vérifier que Windows Defender est bien activé :

https://www.clubic.com/antivirus-securite-informatique/logiciel-antivirus/antivirus-gratuit/article-...

Vérifier également que le Pare-Feu Windows soit bien activé.

...

[#4]

Bonjour @jph9 

Si l'oublie du mot de passe pose problème, Kaspersky propose une solution pour désactiver ce mot de passe.

Reste à savoir si cette solution va aussi fonctionner avec la Suite de Sécurité Orange ?...

Voir ici :

https://support.kaspersky.com/fr/14674

Ou, plus exactement ici :

https://support.kaspersky.com/fr/14674#block4

Attention à l'étape N°5, arrivé et à partir de cette étape, il faut démarrez l'ordinateur en mode sans échec.

Voir comment démarrer l'ordinateur en mode sans échec :

https://support.kaspersky.com/fr/common/windows/493

...