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soucis avec antivirus orange

sandrine13220
contributeur
807  

soucis avec antivirus orange

Bonsoir, j'ai télécharger l'antivirus d'orange pour windows 8 et tout fonctionne correctement sauf que quand j'allume l'ordinateur j'ai un message qui s'affiche en me disant que les bases sont dépassées. Je fais donc la mise à jour mais rien n'y fait j'ai toujours ce message qui s'affiche et je dois refaire la mises à jour !! J'ai constacté orange par le tchat, la personne que j'ai eu ma fait désinstaller et réinstaller l'antivirus mais c'est toujours pareil ! je viens vous demander de l'aide ! merci

1 RÉPONSE 1
Jaime
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788  

Re : soucis avec antivirus orange

Bonjour sandrine13220

 

Transmets un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

Ce rapport permet de contrôler si tu as une application incompatible, ou même un microbe qui peut créer le problème que tu as. C’est ce que la cigale Orange aurait du te demander, comme l’Assistance Kaspersky, au lieu de te faire une charade (nota 1* ;-)

 

Pour transmettre ce rapport voir cet article : http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo

==========

 

Pour avancer,

 

1) question : est-ce que quand tu lances les mises à jour elles se font ?

et que au redémarrage tu as cette alerte ?

 

2) prend note de cet outil = > Kaspersky Virus Removal Tool 2011

http://support.kaspersky.com/fr/viruses/avptool2011?level=2#downloads

http://support.kaspersky.com/fr/6219

pour l’instant sans télécharger, ni exécuter

 

bon diluns y bon Nadal comme en Provence, ou dans le 13

 

si le 13 de ton pseudo est ton département nous sommes presque voisin, et tu devrais connaitre ce (nota 1* ;-)

cigale parce que le mot tchat peut venir de leur chant,

ou du verbe provençal charrar = papoter, qui a donné le mot gaulois charade

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"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)

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