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[#1]

Bonjour
Après réinitialisation de mon decodeur j ai 4 traits qui apparaissent sur le décodeur et la télé d'Orange ne marche pas( ecran noir).
Même en débranchant et en rallumant.
Je ne peux même plus mettre le décodeur en veille.
Merci

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@Tchou Bonjour ! Pas la peine d ' insister , téléphonez au 3900 pour qu ' on vous communique un numéro d ' échange gratuit .

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Bonjour @Tchou 

Rencontrez-vous toujours le problème avec votre décodeur TV ?

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Oui je crois que c est le mieux..
Merci

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Bonjour @Tchou 

Si vous avez toujours besoin d'aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour , moi aussi depuis 2 jours ,, et un msg code s01 . J' ai éteint ma box internet et la box tv. Suivit la procédure indiquée sur mon téléviseur mais toujours les 4 traits . Internet et ligne téléphone fonctionne . Quelle a été votre solution finale ? 

J ai contacté Orange et j'ai été très très mal reçue , le conseiller s' imaginait peut être avoir à faire à une gamine de 4 ans vu le ton et la manière employée à mon égard !! 

Merci de votre réponse , cordialement .

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Bonjour

idem , qu'elle a  été la solution ? 

Tres tres mal reçue par le conseiller orange 

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Bonjour @Zaza6806 ,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu

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Bonjour, je suis allée au forcing pour un échange de box TV et miracle çelà fonctionne . Je suis écœurée par la hotline qui mentionnait un problème électrique dans ma maison !!! La personne ne voulait pas m'échanger ma box !!!
J'ai été très mal reçue, et de plus est , un diagnostic erroné !!! Merci la hotline !!!!

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Bonjour @Zaza6806 

Merci pour le retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Bonne soirée.