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[#1]

BONJOUR

mon appli Orange TV ne fonctionne pas sur mon Iphone et Ipad ! le message est : "aucune offre donnant accès à ce contenu n'est disponible pour vous (code A31)" or j'ai une offre Open et accès à toutes les chaines sur ma TV ?...

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Boonjour@SWILLBLAD ,

Avec quels identifiants vous vous connectez à laTV d'Orange?

Thierry-G

[#3]

Bonjour @SWILLBLAD 

Comment vous identifiez vous ?

Il faut l' adresse mail principale et le mot de passe qui va avec

[#4]

Bjr

Avec ceux du compte mail

sw

[#5]

Bonjour@SWILLBLAD ,

Utilisez-vous les mêmes adresse et mot de passe que pour vous connecter à votre espace client internet?

Thierry-G

[#6]

Oui bien sur

qiestion : faut il obligatoirement une clé TV ?

merci

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Bonjour@SWILLBLAD ,

Une clé TV n'est pas nécessaire.

Merci de me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Les identifiants de connexion avec lesquels vous vous connectez à la TV sur votre iPhone et iPad

Thierry-G

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auriez vous une solution à me proposer ?

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Bonjour @SWILLBLAD ,

Mon collègue vous a apporté la solution hier et il suffit de vous connecter à la tv d' Orange avec l' adresse mail: s.wielblad@orange.fr et le mot de passe associé à cette adresse

PhilippeG

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Essayer de la supprimer et de la réinstaller via AppStore 

et tu m’ai les mêmes identifiant que ton compte orange