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[#1]

Bonjour,

Depuis mon accès Internet Livebox Up Fibre Orange, j'accède a https://chaines-tv.orange.fr/ page "TV en direct".

Je clique sur une chaine hors bouquet comme TF1 ou France2.

Je suis renvoyé vers https://m.boutique.orange.fr/options/tv sans pouvoir visualiser le direct.

Je suis bien identifié sur le site d'Orange. Mon contrat Livebox Up Fibre est bien listé dans les contrats de ce compte Orange.

Une idée ?

Cordialement,

Damien.

[#2]

Bonjour @Dam3544 

Sur quel terminal avez vous ce souci ?

Sur PC en passant par :https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv

je clique sur le programme que je veux et OK

Pour le téléphone j'utilise l'appli Orange TV : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.owtv

La tablette vient de lâcher mais son Android (4) n'aurait pas permis le fonctionnement de l'appli

[#3]

Bonjour,

Je pense avoir trouvé l'origine du problème mais pas la solution.

J'ai regroupé mes contrats Orange sur un seul et même compte.

Mon contrat Livebox Up Fibre a été rattaché à ce compte.

Je peux accéder au service TV depuis mon Mac en utilisant le compte avec lequel j'ai créé le contrat Livebox Up Fibre mais pas avec le compte auquel j'ai maintenant rattaché ce contrat.

J'attends un rappel de la hotline pour savoir comment corriger ce problème.

Cordialement,

Damien.