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Achats VOD disparus

contributeur occasionnel
295  

Achats VOD disparus

Bonjour,

 

J’ai récemment déménagé en conservant Orange pour internet. Mon offre a changé du fait des contraintes techniques (je suis passé de la fibre à la VDSL2).

 

Tout s’est très bien passé, en revanche, j’avais réalisé plusieurs achats VOD que je ne retrouve plus.

En allant dans VOD puis Mes Vidéos, rien.

 

Comment récupérer mes achats ?

 

Merci d’avance pour votre aide !

 

E.


Solutions approuvées
#TopMembre
290  

Re: Achats VOD disparus

bonjour @Elnoutar 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
#TopMembre
291  

Re: Achats VOD disparus

bonjour @Elnoutar 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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contributeur occasionnel
245  

Re: Achats VOD disparus

Merci pour les infos !

#TopMembre
234  

Re: Achats VOD disparus

bonjour @Elnoutar 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
205  

Re: Achats VOD disparus

Bonjour @Elnoutar 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en cliquant sur le lien suivant. :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325


Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien

signature.jpg


contributeur occasionnel
166  

Re: Achats VOD disparus

Pour aider les prochains, si ça vous arrive, j'ai effectivement contacté le service clients par téléphone.

 

Après un petit passage au service technique, pour voir s'il était possible de récupérer les vidéos achetées; le service commercial a passé en revue mes factures qui comportaient un achat VOD.

 

Il m'a été accordé un remboursement à hauteur de ce que j'ai pu prouver via mes factures, déduit sur ma prochaine facture.

 

Merci à la communauté pour son aide.

#TopMembre
146  

Re: Achats VOD disparus

bonjour @Elnoutar 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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