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Bonjour

j’utilise la télécommande virtuelle de Orange depuis plusieurs mois sans aucun problème sur ma box fibre.  aujourd’hui j’ai une procédure d’Appairage qui se relance automatiquement mais que je ne peux pas valider au moyen de cette télécommande virtuelle .

J’ai déjà tenté toutes les procédures indiquées  mais rien n’y fait…

Par avance merci de votre aide

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Bonjour @Stephc69 

il faut demander un envoi postal d'une télécommande

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Stephc69 

Désinstallez l'appli et réinstallez la.

En général cela suffit.