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Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

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Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Bonjour,

 

Je ne parviens pas à m'authentifier sur l'appli Tv d'Orange, et ce sur tous mes téls & tablettes (sous Android). Je saisie bien mes identifiants et l'appli redémarre avec le message "un problème est survenu avec votre authentification. L'application doit redémarrer".

 

Je suis pourtant bien sur mon réseau wifi avec une offre fibre.

Appli à jour dernière version.

 

Merci de votre support.

 

Romain


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Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Bonjour @Poussinou69 


Je vous remercie pour l'information que je fais remonter auprès du service concerné. 


Bonne journée.

Fabien.

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17 RÉPONSES 17
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Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Personne du support pour me prendre en charge svp ?

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Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Bonjour @Poussinou69,


Rencontrez-vous toujours la même anomalie ?


Je reste à votre disposition.

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3 962  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Oui biensûr.

Quel est le problème avec mon compte sur cette appli svp ?

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3 958  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

@Poussinou69,


Pouvez-vous me dire si vous vous identifiez bien avec votre adresse mail principale ? 


Je reste à votre disposition.

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3 957  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Oui le mail principal Orange.

Les mêmes identifiants qui me connectent très bien à mon compte Orange sur Orange.fr

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3 905  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Bonjour @Poussinou69,


Dans un premier temps, pouvez-vous désinstaller l'application de tous vos matériels et les réinstaller ? ^BC

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3 904  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Bonjour, 

 

Fait, et ça ne fonctionne toujours pas. 

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Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe support internet ?

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3 889  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

@JeanClaude64 : je vous ai envoyé les infos demandées

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