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Bonjour 

hier on m’a installé la fibre. Tout s’est bien déroulé et tout fonctionnait. Ce matin au réveil plus d’internet. Impossible de me

connecter. Et mon application tv d’orange ne fonctionne plus non plus.

j’ai un code erreur A01 

est ce que cela a un lien ? 

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Bonjour @Dadesax 

Appli mobile :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

TV

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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Bonjour 

merci beaucoup mais j’ai déjà utilisé la procédure… rien n’y fait 

et au service client on est resté très vague ….

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Ce qui me surprend le plus c’est que j’ai soi disant une panne d’internet à la maison et du coup en effet je n’ai plus la télé à la maison mais je ne vois pas pourquoi je ne pourrais plus en bénéficier avec la 4G sur l’appli…. Je ne peux plus me

connecter sur l’appli my live box non plus 

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Bonjour @Dadesax,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko