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[#1]

Bonjour SamTech,

Je comprends votre ressenti. 

Sachez néanmoins que nos équipes techniques sont informées. 
Nous reviendrons vers vous dès que possible. 
Merci de votre compréhension. 

G-rom

[#2]

@G-rom le problème est remonté depuis mi janvier. Orange n'apporte aucune réponse. Il faut juste arrêter de nous prendre pour des imbéciles ! Quand allez vous corriger ???

[#3]

Bonjour à tous 

Une nouvelle mise à jour de Orange TV est disponible.

Numéro de version : 12.0.0

La mise à jour m’a été proposée hier en fin d'après-midi. 

Bonne journée. 

[#4]

Bonjour à tous,

Apparemment pas pour tout le monde...

[#5]

Bonjour @Bourthokal_TV4K,

Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre mobile ? 📱

Cela m'aidera à mieux vous accompagner dans votre démarche.

Belle journée à vous !

Asma

[#6]

Bonjour,

Galaxy S26 Ultra et mon ancien S25 Ultra

Idem sur pour mon S25+...chauffe et consommation batterie anormale.

Merci, également belle journée à vous.

SamTech

[#7]

Bonjour @Bourthokal_TV4K,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et prénom, numéro de ligne concernée, version logicielle de votre mobile et de l'application Tv d'Orange.
⬇️

Je reste à votre disposition pour la suite.

Asma

[#8]

@Bourthokal_TV4K 

Merci de votre retour. 

Nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus. 

Bonne journée, 

G-rom

[#9]

1 mois que j'ai posté mon premier commentaire sur le sujet et à ce jour toujours aucune réponse d'Orange.
Que dois je en conclure ?

Je tiens à vous rappeler que nous payons très cher nos abonnements, nous sommes en mesure d'attendre un service de qualité et un minimum de considération. Malheureusement encore une fois ce n'est pas le cas.

[#10]

Franchement, pas du tout, la réponse que vous donnez n'est guère rassurante et satisfaisante.

Quand on compare la fréquence des mises à jour des autres applications sur le plays store et celle d'Orange, c'est le jour et la nuit. Le plus gros et important opérateur de France est dans l'incapacité de corriger les bugs de ses applications en temps et en heure, voilà l'image qu'il imprime dans la tête de ses clients, une image négative, et je crois qu'à ce stade on ne prend pas la mesure de ce problème. Peut être faudrait il le médiatiser auprès de média qui ont plus d'audience pour que le poids de ce problème soit considéré à sa juste importance.

Très décevant de constater cette négligence et la surdité à l'égard de cette souffrance client.