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[#1]

Bonjour @NicolasET,

Merci pour votre message et toutes nos excuses pour ce délai de réponse.

Je vous rassure, votre demande est bien prise en compte. Je comprends parfaitement votre attente et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapidement.

Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'éléments à vous communiquer.

Je vous remercie pour votre patience et reste à votre disposition.

Bonne journée. 

Asma

[#2]

Sérieusement, lisez vous les avis de vos clients ?

Regardez les derniers commentaires sur les dernières versions de l'application Orange TV ! Ils sont catastrophiques !!!

Nous remontons des problèmes, nous n'avons aucune réponse !

1 MOIS QUE J'ATTENDS UNE VRAIE REPONSE !!!!!

RIEN

Quand notre remontée sur la surconsommation de batterie et la surchauffe de nos téléphones, tablettes sera réellement pris en compte !!!

Nous attendons DES VRAIES REPONSES !

[#3]

Je rencontre exactement le même souci avec l'application orange tv uniquement 

[#4]

Bonjour @Theangel62,

Je suis vraiment désolé pour le problème de surchauffe et de décharge suite à l'appli tv d'Orange.
Le problème a été remonté à nos équipes et nous attendons un retour de leur part.

Nous reviendrons vers vous dès que l'on aura un retour

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[#5]

Même problème pour ma part sur un S20+, ça consomme la batterie à une vitesse vertigineuse et c'est la seule application qui fait ça! Clairement un problème lié à l'application elle-même 

Merci de corriger ce soucis au plus vite,

[#6]

@Asma_H, voilà 5 semaines que j'ai remonté le problème et toujours pas la moindre réponse d'Orange ! En allant sur les stores le problème est signalé depuis mi janvier, soit 2 mois et demi !!! C'est hallucinant.

Est-ce normal ? Quand ce sérieux problème sera pris vraiment en considération ? Quand allons nous avoir des réponses et surtout un correctif ?

[#7]

Bonjour @Pierret38,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de batterie suite à l'utilisation de l'application TV d'Orange.

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, votre N° de mobile, la version logicielle de votre téléphone et de l'application TV orange?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

[#8]

Bonjour @NicolasET !

Je comprends parfaitement votre ressenti.

De notre côté, nous avons transmis toutes les informations nécessaires et mettons tout en œuvre pour obtenir une réponse rapide et une solution qui vous convienne.

Merci de patience dans cette situation.

G-rom

[#9]

Bonjour @Pierret38 , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G

[#10]

Bonjour @NicolasET, 

Nous aurions besoin d'informations supplémentaires.

Quel identifiant utilisez-vous sur l'application TV d'Orange ? Votre numéro de mobile ou votre adresse mail Orange ?

Dans l'attente de votre réponse, agréable fin de journée.
Sab