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Bonjour @Sab_ ,

J'utilise mon adresse mail pour me connecter.

Cordialement

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Bonjour NicolasET

J'ai le même problème que vous avec mon S25+ que je viens d'acheter en boutique ORANGE

Avec l'appli tv surchauffe anormale et batterie qui descends a vue d'oeil (20% en 45 minutes)

Je vois bien évidemment que Orange semble prendre le problème en compte de manière sérieuse et rapide !!!!

Je vais donc suivre avec attention une mise a jour de l'appli ....

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Bonjour @Bourthokal_TV4K, 

Nos techniciens Orange sont mobilisés sur votre demande. 🔧⚙️

Nous suivons attentivement l'avancement et vous remercions pour votre patience.🤝

Bonne journée à vous !
Sab

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Bonjour merci pour votre retour. J espère vraiment une intervention rapide de vos services. En effet à la lecture des utilisateurs de la communauté orange cela fait vraiment longtemps que le problème persiste avec votre application tv orange et j'ai simplement pu constater que vous ne répondiez à ce problème uniquement par des réponses automatique sans régler le problème.  Vu le prix de vos smartphone il est légitime de pouvoir utiliser cette application sans avoir peur de voir le téléphone prendre feu ou bien vous exploser au visage . J en arrive à un point où je e peux plus le tenir en main tellement il monte en température sans vous parler de la batterie qui descends extrêmement rapidement. Bien à vous.

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Bonjour @NicolasET,

Merci pour votre retour.

Je relance notre service dédié et reviens vers vous dès que j'en sais plus.

Bonne après-midi.

Sophie 

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Bonjour @Mediator2a,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'appli tv, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile, version logicielle du mobile et de l'appli tv  svp ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

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Je vous remercie pour vos informations.

Je transmets cela au niveau supérieur et reviens vers vous dés que j'ai un retour.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

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Bonjour,

Je viens de télécharger la der version d'Orange tv 12.0.1

Je l'ai fait tourner, en 2 mins, 3.2%  de la batterie se sont évaporés..et de la chauffe comme je l'ai déjà signalé avec la version 10.x.y

Je rappelle les informations déjà transmises : smartphone S26 Ultra.

Donc, toute cette attente pour rien, les problèmes de chauffe et de batterie qui s'effondre en utilisant la tv d'Orange n'ont pas été corrigés !!!

Franchement, c'est triste de vivre ce genre d'expérience avec Orange.

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Bonjour même problème que vous avec mon S25+ tout neuf. Application mis à jour et mon téléphone continue de chauffer énormément et la batterie perds plus de 10% pour 15 minutes sur l appli. Pour info j ai été contacté par un conseiller qui m'a demandé les infos habituels nom ... etc.... je sens que je vais avoir droit à des retours d'orange du genre on s en occupe nos équipes sont pleinement mobilisées etc... etc...

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Pour faire suite à mon précédent message il faudrait que les ingénieurs d'orange aille faire un tour sur les modérateurs de Samsung. Le problème de chauffe avec l appli tv orange est évoqué. il est bien stipulé que l appli semble présenter des problèmes de compatibilité avec nos Samsung.je souhaitais mettre des captures d écran des explications de Samsung mais il ne semble pas possible de joindre une pièce à nos messages.https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s25/chauffe/td-p/14283593?src=ShareByUserCM