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Bonjour @Mediator2a

Les équipes techniques ont été informées et travaillent sur ce dossier.

Nous vous recontacterons dès que nous aurons leur retour.

Merci pour votre patience.

G-rom

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@G-rom nous n'avons aucun début de réponse de la part de vos équipes techniques. Le problème est remonté depuis mi janvier. Il faut juste arrêter de se moquer de clients. QUAND LE PROBLEME SERA T IL RESOLU ?

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Merci pour votre réponse G-rom. Mais franchement c est toujours la même réponse aussi bien vous que vos collègues.... Franchement 4 mois que nous attendons que vous arriviez à enfin "codé" votre appli correctement pour ne plus faire chauffer nos smartphones et détérioré nos batteries avec des portable à plus de 1000 euros !!! C est limite inacceptable et extrêmement décevant de la part de l opérateur numéro un en France et qui je vous le rappelle propose les forfaits les plus prohibitif du marché ! C'est d'ailleurs pour cela que nous restons chez vous pour avoir une solution à nos problèmes qui soit réglée dans un temps acceptable.  Nous n'avons pas souscrit auprès d'un opérateur virtuel pour cela. Alors arrêté de nous répondre comme si nous étions des enfants de quatre ans et respecté un peu vos clients.  C est tout de même la moindre des choses. Merci.

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Je comprends parfaitement votre ressenti et je mets tout en œuvre pour faire avancer ce dossier.

J'espère pouvoir vous apporter une réponse rapidement (nous faisons tout pour).

G-rom

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Merci pour votre enthousiasme mais permettez moi d'en douter ! Quatre mois pour code une application ?! 

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Quand même l'adresse mail du support de l'application ne fonctionne pas :

support.chainestv@orange.com

Je décide d'envoyer mon mail à la seconde adresse et voici une belle réponse automatique :

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Cette adresse est dédiée uniquement aux demandes concernant les comptes éditeurs d'applications mobiles d'Orange dans l'App Store d'Apple et le Play Store de Google. Pour contacter les développeurs d'une application spécifique, veuillez écrire à l'adresse indiquée dans la section 'Assistance de l'appli' du magasin d'applications. Pour toute assistance sur un service d'Orange, veuillez contacter le service client ou consulter les pages d'assistance de votre opérateur :

·       Orange France : https://assistance.orange.fr

·       Orange Caraïbes : https://caraibe.orange.fr/assistance

·       Orange Espagne : https://www.orange.es

Merci de votre compréhension.

OK je veux bien écrire à l'adresse mail indiquée dans l'assistance de l'application mais cette dernière ne fonctionne pas.

On fait comment du coup ? On reste dans la même lignée. Ne changez rien Orange vous êtes au TOP

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Bonjour Nicolas, de mieux en mieux.... vraiment Orange devient insupportable ! Il me tarde de voir la réponse que va vous apporter un webconseiller à votre message !

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Pas la moindre réponse du staff d'Orange suite à mon dernier message.

Ca va faire 2 mois que j'ai ouvert ce post et nous n'avons toujours pas une simple réponse de vos services techniques.

Que dois je en conclure ?

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Bonjour Nicolas je me permet de vous demander si votre Samsung tourne sous one UI 8 ou one UI 8.5 ? En ce qui me concerne je suis sous one UI 8 et me demandais si one UI 8.5 pourrait régler notre problème...

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One UI 8.0