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[#1]

Bonjour Grom peut-être auriez vous des nouvelles de vos développeurs qui selon les différents Web conseiller ont pris en compte notre problème depuis maintenant environ 4 mois ! Merci.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour.

Après analyse de la situation, nos équipes techniques indiquent avoir pris en charge la situation. Une correction sera ainsi apportée dans une prochaine version de l'application.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Julien

[#3]

Oui cela nous l avions compris puisque c est bien votre application à l'origine du problème ! En revanche maintenant qu'il semble enfin que vos développeurs aient pris le problème en considération pourriez vous nous indiquer une date à laquelle cette mise a jour tant attendue ( environ  quatre mois ) profile le bout de son nez ... Merci. 

[#4]

Bonjour @JulienB_ ,

Comment pouvez-vous approuver une solution alors que le problème est toujours présent ?

Je comprends que vos équipes techniques vont étudier nos remontées, ce qui ne veut pas dire que le problème a été identifié et encore moins que vous êtes en mesure d'apporter un correctif.

Si je me trompe et que le problème a bien été identifié sous quel délai ce correctif sera mis à disposition ?

Merci pour vos précision

[#5]

@NicolasET Merci pour votre retour.
Aucune date de publication de mise à jour n'est à ce jour indiquée.

Je vous invite à rester attentif aux prochaines versions qui vous seront proposées au téléchargement.

Julien

[#6]

Ok dans ce cas @JulienB_  je vous invite à ne pas mentionner qu'une réponse a été approuvée.

Elle le sera quand ce correctif sera disponible.

[#7]

Suite à installation de la dernière version (V12.0.2), le problème semble être résolu.
Dommage que l'information ne vienne pas d'un membre du staff qui aurait du assurer un suivi plus poussé.

[#8]

Bonjour @NicolasET,

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis ravi que le problème soit résolu.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G