TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour @xpa,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Nos experts ont réalisé des actions à distance, est-ce que l'application Orange TV sur votre Stick Android fonctionne ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#2]

Bonjour,

Je viens de refaire un test le 08/02 à 18:10 et j'ai toujours la même erreur.

Cordialement

[#3]

Bonjour @xpa,

Je vous remercie de votre retour ainsi que de l'horodatage. J'ai informé nos experts de la situation et on ne manquera pas de revenir vers vous dès qu'on a leur réponse.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#4]

Bonsoir @xpa,

Nos experts m'indiquent que votre Stick Android TV n'est malheureusement pas compatible avec l'application TV Orange pour regarder nos services TV.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

[#5]

Bonjour,

Serait-il possible d'avoir un peu plus de détails.

Si je regarde les exigences d'orange : 

Stick sous Android TV version 9 et supérieures.

Le stick que j'ai acheté serait utilisable.

L'application s'installe depuis le store

Elle se lance

Elle permet de naviguer dans les programmes

Par contre la visualisation est refusée.

La visualisation des programmes étant par contre possible avec d'autres applications.

Il s'agit dont plus un refus d'Orange de diffuser les contenus, que d'un problème ou incompatibilité matériel.

Que le matériel ne soit pas compatible, admettons, mais dans ce cas merci de fournir les critères précis à vérifier afin d'acheter un matériel qui lui serait autorisé par Orange.

Je ne souhaiterais pas acheter des matériels qui au final s'avèrerait inutilisable avec l'application d'Orange.

Cordialement

[#6]

Bonjour @xpa,

Dans votre cas précis, votre Stick TV98 sous Android TV n'est pas compatible.

Vous pouvez télécharger l'application mais votre stick ne dispose pas des autorisations nécessaires pour visionner le contenu.
Certains équipements possèdent une sous-couche logicielle qui n'est pas reconnue, ce qui bloque l'accès aux contenus sur l'application TV Orange.
Je ne peux que vous inviter à contacter le constructeur pour vérifier la compatibilité d'un équipement sur le visionnage des contenus avec l'application TV Orange.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#7]

Bonjour après avoir lu tous les postes pouvez-vous nous donner quelques modèles de stick TV compatibles avec l'application Orange ?

Merci par avance 

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Cyril01, 

L'application Orange TV est effectivement compatible avec Android TV 😊

Votre équipement doit disposer de la version 9 minimum pour pouvoir installer l'application.

Vous pouvez choisir n'importe quelle marque de boîtier ou de clé qui intègre cette fonctionnalité.

J'espère que ces informations vous aideront à profiter pleinement de vos programmes ! 

Belle journée à vous ✨

Corinne

[#9]

Bonjour, 

Je me retrouve confronté au même problème que vous. 

J'ai acheté un premier "stick" marque strong model Leap-una soldé en magasin pour cause d'obsolecence. Orange tv fonctionne très bien dessus.

J'ai ensuite voulu en racheter un pour une seconde vieille tv. Ils n'avaient plus ce modèle mais celui sencé être plus récent le Leap-air. Et avec celui-ci même problème que vous: lecture impossible des programmes de la Tv orange alors que toutes les autres appli fonctionnent.

Idem avec le Mi TV Stick. C'est quand même assez incompréhensible.

[#10]

Bonjour @Chouettte

Pour analyser cette situation, pourriez-vous me fournir les informations suivantes concernant les deux sticks :

• La marque et le modèle du stick Android
• La version du logiciel
• La version d'Android installée
• Le nom exact de l'application Orange utilisée
• La version de l'application Orange utilisée
  

Je vous remercie par avance. 
Max