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[lilou2lilou2]

Bonjour a tous 

Ce matin l application tv orange fonctionné Nikel et maintenant quand je me connecte j ai un pannier dans l angle haut a gauche de chaque chaines ?

Des que je clic dessus message indiquant pas d offre pour cet abonnement  (code A31)

Seul la tv sur la box fonctionne  mais pas sur l application tablette téléphone ou même mon pc ?

Ya t il une solution ? j ai essayer en débranchant et rebranchant meme soucis 

[johann]

Salut @lilou2lilou2 

Voir les sujets ou il est question du même  code erreur 

[lilou2lilou2]

Merci mais rien y fait 

[johann]

@lilou2lilou2 

Tu as déjà pris contact avec le service client pour voir ce qu'ils en pensent .

[lilou2lilou2]

Bonjour oui j’ai pris contact mais ça devient un calvaire.

Hier la personne ne comprenait pas ma dit qu’elle me rappeler à 18h30 personne m’a rappelé.

Hier soir par chat via l’application TV une interlocutrice m’a dit carrément que mon abonnement a été résilié et ça a coupé en plein chat.

j’ai pris un abonnement fibre up pour être tranquille j’ai jamais autant galéré que depuis que je suis que je suis avec la fibre.

j’ai vérifié mon abonnement via le site Orange il il est bien indiqué que je suis Engagé jusqu’au 17/11/2021

[lilou2lilou2]

J’ai trouvé le problème.

Du passage de la DSL à la fibre .

Orange m’a donné une adresse mail différente de l’ancienne donc cela a fonctionné jusqu’à maintenant mais ils ont dû garder l’ancienne et la nouvelle a été annulé .

du coup en me connectant avec l’ancienne adresse à DSL je récupère la TV

[johann]

@lilou2lilou2 

L'essentiel est que tout baigne à nouveau .

[lilou2lilou2]

Oui Johann tu as raison .

mais blizzard qu ils fassent des trucs comme ça . 

enfin ça fonctionne 

[johann]

@lilou2lilou2 

Fichu technique

[lilou2lilou2]

😂😂

en tous cas merci Johann pour ton aide 👍