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Je n'arrive pas à caster la tv d'orange depuis mon smartphone

Alors que la fille y arrive de son portable quand elle est de passage chez moi 

Que faire ?!

Quand j'essaye j'ai le message ci dessus

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pas bonjour non plus @Nenette971 

tu as bien une offre incluant la TV, tu es bien connecté en wifi sur ta box et identifié avec l'adresse mail principale du compte ?

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Oui tout à fait

Puisque ma fille arrive à caster chez moi

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re @Nenette971 

oui j'ai bien compris, mais sur ton smartphone tu dois prendre l'adresse mail à laquelle le décodeur TV est rattaché

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Bonjour @Nenette971 

Le dernier message de @fredolerouge vous a t-il permis de comprendre et de résoudre la situation ou avez-vous besoin d'assistance ?

Si non, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Oui c'est fait 

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@Nenette971 

Je ne suis pas sûr de comprendre : vos difficultés sont toujours présentes ?

Jérôme

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Oui 

Peut-être un mauvais réglage au niveau de mon smartphone 

Je n'ai Peut-être pas coché aux bons endroits 

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@Nenette971 
Si vos difficultés sont toujours d'actualité, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées ainsi que l'adresse mail avec laquelle vous êtes identifiée sur l'application TV d'Orange en MP
On reste à votre écoute.
Mely

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@Steph_M  a écrit :

@Nenette971 
Si vos difficultés sont toujours d'actualité, je vous invite à nous je ne vous pas la caxe message privé communiquer vos coordonnées ainsi que l'adresse mail avec laquelle vous êtes identifiée sur l'application TV d'Orange en MP
On reste à votre écoute.
Mely

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