Je viens d'avoir le service technique au 3900 après 45 mn d'attente pour apprendre que les chaînes Familly By Canal n'étant pas un bouquet Orange ne sont pas accessible par la clé TV. Ce bouquet m'a été donné sans mon avis pour un coût de 25 € - 20 € (réduction permanante), soit 5 €. C'est ce qu'on appelle un cadeau empoisonné.
La seule solution me semble donc de demander la suppression de ce bouquet qui me coûte 5 €, puis opter pour le bouquet FAmilly Orange MAx pour 16 €, moins 3 €, soit 13 €. Ainsi avec 8 € de plus je pourrais avoir accès sur ma clé TV à GAME ONE, TV BREIZH, PARIS PREMIERE, etc mais pas Skyfy réservé à C+
Concernant l'application OCS, j'ai trouvé seul en trouvant sur le forum, un cas identique qui a été pu être résolé grâce à un vieux identifiant mail. J'ai regardé dans mon offre TV pour voir qu'il faisait référence à un mail orange non utilisé. N'ayant pu y accéder sur mon espace client (car mail déjà existant), j'ai du installer l'application ORANGE MAIL sur mon téléphone en demandant de me renvoyer par SMS le nouveau mot de passe de cette adresse Orange. Avec cet identifiant et ce nouveau mot de passe, je peux enfin accéder à OCS. Histoire de fou je vous disais
Bref, visiblement les services techniques, relation client, commercial et co doivent impérativement se mettre en qquestion sous peine de faire fuire prématurèment leur client.
Pour mémoire, je vous rappelle que pour la clé TV, le service commerciale m'avait annoncé 39 € (49 €sur ma facture) et un accès à toutes mes chaines, y compris payante. A aucun moment, on m'avait dit que les chaînes non bouquet orange strict (Family by canal) ne pourront être accessibles. Bref mauvais
