Bonjour à tous, je suis un des premiers post à m'être "ému" , le mot est faible, de la nouvelle grille TV, et je vois que depuis, les pages de mécontentements se sont accumulées, avec certains messages très drôles, mieux vaut en rire, merci pour le divertissement! je vous livre ici la dernière cerise sur le gâteau: je possède un decodeur avec un disque dur integré qui me permettait d'enregistrer gratuitement une dizaine de films cumulés. Au prétexte d'un changement d'ergonomie de la grille, la fonctionnalité "Enregistrer" a subitement disparu des fonctionnalités accessibles dans mon offre. Suspectant que les développeurs avaient omis d'integrer le fonctionnement de ce type de decodeur (plus fabriqué mais toujours apte a suppporter les upgrades de versions logicielles, donc non obsolète) j'ai questionné le service client. Bien compliqué de se faire comprendre...la conseillere me propose de faire un retour arriere des films si j'ai râté le debut, et je lui explique gentiment que si je veux enregistrer des emissions c'est que justement je ne serai pas chez moi ! Bref, au bout de deux conseillers differents, un conseiller me dit s'etre renseigné aupres des services techniques et que il m'offre en compensation de me remettre la fonctionnalité d'Enregistrement avec 100h gratuites ! Crédule je le crois, effectivement le champ Enregistrer est revenu sur les resumés des emissions. Mais le lendemain, je recois une mise a jour de contrat avec une option à 4 euros mensuelles avec 3 mois gratuits a l'entrée !!!! ****. Mais le pire est à venir. J'ai mon disque dur de decodeur plein à 100% (10 films) et je me dis sottement que je peux continuer a enregistrer, 100h, cela fait un tas de films. Et bien non, impossible. Lorsque je veux programmer un enregistrement supplementaire, un message me dit que la capacité de mon D Dur est atteinte, mais ça ne bascule pas sur l'offre de 100 h supplementaire. Je conclue que avec mon decodeur a disque dur interne, l'offre des 100 h d'enregistrement dans le cloud ne peut pas être activée/cumulée, donc même en payant 4 euro, je ne pourrai pas enregister plus que 9 ou 10 films cumulés !!! Je connais la reponse du service client qui va me proposer de changer de decodeur...........et payer 4 euro mensuels pour une fonctionnalité jusqu'à presente gratuite ! Bingo ! Il n'en est pas question et je vais envoyer une reclamation en bonne et due forme car nos remarques, épanchements, lamentations sur ce forum n'ont visiblement aucun effet ! Bon courage à tous !
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