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Bonjour @Lèlène1 

Merci pour ce retour. 🙂

Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser votre Décodeur TV.
Pour vous accompagner 👇🏻
- Décodeur TV 4 https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-tv-4-sa...
- Décodeur TV UHD https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...
- Décodeur TV 6 https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...

En attendant, votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

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Bonjour @Lèlène1 

Avez-vous eu le temps de réinitialiser votre décodeur ?

Vos difficultés persistent-elles ?

Je suis disponible si besoin. 🙂

 Jérôme

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Bonjour @Lèlène1, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia 

[#4]

Mon décodeur vient de passer à la version SAGEM_..._40.12.40, et la grille de programmes a disparu remplacée par une suite de lignes de rectangles qui empêche de faire défiler les chaînes sur un horaire précis (quand on change de chaîne, on revient au direct).  Autrefois (il y a une dizaine d'année) on accédait directement à la grille de programme qui permettait de trouver facilement le programme qui nous intéressait sur plusieurs jours (pratique pour enregistrer un programme en cas d'absence). Dans une période récente accéder à cette grille demandait quatre ou cinq clics (plus si on souhaitait accéder à un autre jour). Et maintenant elle a simplement disparue.

Questions : Suis-je le seul à avoir ce problème ? Quel moyen y a-t-il pour partager notre mécontentement (en dehors du changement de fournisseur) ? Ces interfaces sont-elles testées avant d'être installées de force ?

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Pas de bonjour non plus @e27182 

Avez vous réinitialisé le décodeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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Qu'est ce qu'ils leurs a pris chez Orange à changer l'ancien programme TV qui était très clair et facile à utiliser contre cette nouvelle présentation nulle de chez nulle.

C'est devenu compliqué à lire, c'est pas fluide, pourquoi changer quand c'était bien, les designers d'orange n'ont pas les fils qui se touchent.

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Bonjour, même si Orange ne m'a pas demandé mon avis pour changer le look de la grille de programme, je le donne, o Effectivement, cette nouvelle grille est loin d'être conviviale et pratique. Alors qu'avant on accedait directement en un clic au programme 1ere partie de soirée, puis seconde partie, avec une page affichant bon nombre de chaines, maintenant il faut aller piocher Programme TV, Aujourd'hui, redonner la date pour acceder à des méga vignettes demesurées (2 chaines visibles par ecran, vivie le scroll!), aucun interêt, et par contre en dessous , cachés par l'heure ecrite en gras, des titres d"émission minuscules à peine lisibles. Et effectivement si on veut voir une chaine en particulier, avant on tapait le numero sur la telecommande et l'affichage arrivait dessus. Maintenant il faut faire defiler verticalement une a une toutes les chaines pour arriver a celle de son choix, est ce normal ? parce que pour aller sur la 157 par exemple, ça va être du sport ! o  Merci pour vos retours, j'ai peut etre râté quelque chose ? O

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Bonjour à tous, savez vous me dire comment faire sur la nouvelle presentation de la grille TV, lorsqu'on va dans Programme TV pour voir la liste horizontale des emissions par chaine, pour aller directement sur une chaine, sans être obligée de scroller vers le bas pour faire defiler les chaines une a une? Auparavant, il suffisait de taper le numero de la chaine souhaitée sur la telecommande et l'affichage arrivait directement dessus. Maintenant, taper des numeros de chaines sur la telecommande n'a aucun effet. Je voulais aller voir le programme de la chaine 157......une demi heure après, j'y suis encore a faire defiler les chaines une par une...il doit y avoir un "truc" !  Merci pour votre aide

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salut @EXOO 

bien sur que la télécommande fonctionne quand tu tapes un numéro de chaîne

réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

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Bonjour @EXOO  @fredolerouge 

@EXOO  exact, on ne peut plus entrer un numéro de chaîne. On est obligé de faire défiler la liste. 

Bref,c'est galère !

@fredolerouge   https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

Bonne journée.