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Bonjour !

La clé tv orange situer sur la télé dans ma chambre a brutalement cessé de fonctionner du jour au lendemain. J'ai le son mais pas d'image. J'ai fait le test sur un autre port HDMI et aussi sur un autre téléviseur et même résultat..

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Bonjour, 

Elle est donc cassée... 

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Bonne déduction vraiment très utile ...

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Bonjour @bruno36100,

Afin de vous apporter mon aide pour votre clé TV défectueuses, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck

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Bonjour @bruno36100,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message en privé.

Afin de bien comprendre votre dysfonctionnement, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :
- Ce défaut est-il également présent lors de la lecture d'un contenu sur les Replays ?

- Avez-vous tenté de réinitialiser votre clé TV 2 ?

Dans l'attente de votre réponse.

Ludovic

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Bonjour @bruno36100 

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés, avez-vous réalisé la manipulation demandée (réinitialiser votre clé TV ) par @Ludovic__B dans son message de 13h41 ?

Cette manipulation est à réaliser via l'application" TV Orange" sur votre smartphone

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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Bonjour @bruno36100, 

Je me permets de revenir vers vous suite à nos derniers messages.😉

👉 Avez-vous pu réaliser nos préconisations ?

👉 Les difficultés persistent-elles malgré ces dernières ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

 Magali