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Bonjour, je suis en séjour à Rome, ma clé tv1 est bien connectée au wifi mais elle n'apparait pas sur mon smartphone, seulement Chromecast... Je suis bien sur le même wifi. J'ai redémarré plusieurs fois mobile et boxe sans résultat. Avez vous une idée ? Merci 

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Bonjour @Dlei 

la clé tv 1 n'est plus activée remplacée par la clé tv 2

cdt

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Bonjour melet 39, la date de fin de clé 1 est fixée au 31 Mars, nous sommes le 11. Elle devrait donc fonctionner. Je crois que c'est un autre pb. Merci d'avoir répondu.

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re @Dlei 

tu n'es pas le seul dans ce cas ou la clé est désactivée avant la date,désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end

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Bjr, Même problème ce jour ma clé tv1 ne fonctionne plus, pourtant il est indiqué arrêt au 31 mars 🤬🤬

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Bonjour aug2010, moi je suis en voyage à l'étranger. Donc pas dans les conditions habituelles. La clé tv1 se connecte bien à la boxe, mais sur mon smartphone, je n'ai pas "clé TV xxxx" donc je ne peux cliquer dessus.

Qu'as tu à l'écran ?

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Bonjour @aug2010 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour @Dlei,

La clé TV ne fonctionne pas à l'étranger

Thierry-G

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Bonjour Thierry, si, ça fonctionne à l'étranger. Je m'en sers notamment lors de mes voyages en Espagne.

Je pense que le pb que j'ai rencontré en Italie est lié à la boxe de l'appartement.

Elle présentait 2 réseaux : l'un dédié au propriétaire, l'autre aux locataires.

Je ne disposais que du mot de passe réservé aux locataires, or ma clé se connectait automatiquement au réseau propriétaire.

En forçant le choix du réseau locataires, le code entré manuellement ne fonctionnait pas malgré tout.

Je n'ai pas d'explication.

J'insiste, ça fonctionne à l'étranger.

Cordialement

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Bonjour @Dlei 

on va attendre un retour du webconseiller car à mon avis la clé tv1 ne fonctionne plus à l'étranger

cdt