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Code défaut A55 et P531

udo
contributeur occasionnel
2 145  

Code défaut A55 et P531

Bonjour,

 

Depuis aujourd'hui, sans aucun changement de paramètres de ma part, dans mon Smarpthone S9+, l'application Orange TV ne fonctionne plus.

Celle-ci m'indique les codes erreur A55 et P531, à tour de rôle. 

J'ai désactivé IPv6, aucun changement. 

J'ai redémarrer mon Smarpthone et ma livebox (dans le doute), toujours aucune amélioration !!!.

Par contre, j'ai remarqué que le signal WiFi sur mon téléphone est faible (couleur jaune), indiqué par l'application "Ma Livebox", même à côté de la box, alors que tous mes autres équipements sont plus éloignés et sont indiqués en vert malgré tout. 

Depuis des mois, aucun changement dans mon habitation (Livebox toujours au même endroit).

Je compte sur vôtre aide, pour m'aider à  résoudre mon problème.

Cordialement. 

 

16 RÉPONSES 16
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
2 123  

Re: Code défaut A55 et P531

Bonjour @udo 

 

Code indiquant une mauvaise réception WiFi:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

Une séparation des réseaux WiFi améliorerait peut-être la connexion.

Quelle box avez vous ?

udo
contributeur occasionnel
2 102  

Re: Code défaut A55 et P531

La dernière box la livebox 5

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
2 091  

Re: Code défaut A55 et P531

@udo 

 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

 

mais si votre appareil n'est pas au top concernant le WiFi(802-11ac) .....

udo
contributeur occasionnel
2 055  

Re: Code défaut A55 et P531

Quel appareil n'est pas au top ?

Le problème est survenue sans aucune raison, il y a 3 jours !!!!.

Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
2 014  

Re: Code défaut A55 et P531

Bonjour @udo,


Si suite aux conseils de @jyjo29 votre dysfonctionnement persiste et afin de vous apporter mon aide concernant votre wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

udo
contributeur occasionnel
1 984  

Re: Code défaut A55 et P531

Bonsoir,

 

Alors le code défaut A55 à disparu tout seul, quand au code P531 il vient par intermittence !!!, je relance l'application et ça refonctionne.

 

Cordialement.

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
1 941  

Re: Code défaut A55 et P531

Bonsoir @udo,


Je vous remercie de votre retour et vous propose, si besoin, mon aide concernant l'erreur P531.


N'hésitez pas à me solliciter, en m'apportant vos coordonnées par message privé, à l'aide du lien fourni par mon collègue @Yves_L 


Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.


Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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udo
contributeur occasionnel
1 903  

Re: Code défaut A55 et P531

Bonjour,

Alors le code défaut A55 à disparu tout seul, quand au code P531 il vient par intermittence !!!, je relance l'application et ça refonctionne.

Cordialement.

udo
contributeur occasionnel
1 902  

Re: Code défaut A55 et P531

D'accord, alors concernant le code P531 ?, comment faire ?

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