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[#1]

Bonsoir

J'ai sur ma nouvelle tablette Android un code erreur A699 quand je veux accéder à mes enregistrements via l'appli TV orange

Sur mon portable tout fonctionne bien

J'ai contacté orange mais pas de solution

J'ai déjà vidé le cache plusieurs fois

J'ai déjà désinstallé l'appli ...mais toujours le même code

Pourriez vous m'aider ?

Merci

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Bonsoir @Vivi301 

essaie en désactivant l'économiseur d'énergie sur le décodeur

cdt

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Merci pour votre réponse

Il n'est pas activé et en plus j'ai déjà réinitialisé la box et le decodeur et sur mon portable cela fonctionne sans problème 

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Bonjour @Vivi301 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour

Merci mais c'est fait.

Tout ce qu'on a pu me dire c'est de réinitialiser la box et le decodeur

Désinstaller l'appli et réinstaller

Et attendre ... Puisque c'est cela que dit le message ...

Mais j'attends toujours après 3 jours....

Merci quand même pour votre patience

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re @Vivi301 

désolé je ne peux pas t'en dire lus,peut être un webconseiller de passage

Bonn journée

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J'avais regardé les commentaires avant de mettre ma question et franchement.... Peut-être en mp qu'ils ont trouvé et donné. Bonne journée 

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re @Vivi301 

merci du retour,on va l'espérer

Bonne journée également