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Bonjour,

J'ai une tablette itWorks TM1010 sous Android 7.1.2 acheté il y a une dizaine de jours. J'ai téléchargé l'appli mais à chaque fois que je veux utiliser la tablette pour voir la TV ou un replay, il s'affiche "code erreur P531". Ni les aides en ligne, ni le forum ni le technicien Orange consultés n'ont pu trouver de solution. J'ai vérifié la version de l'appli : version 7.8.0. J'ai redémarré la tablette plusieurs fois.

Toujours ce code P531...

PS : aucun souci avec mes autres équipements et un forfait OpenPlay 30Go Fibre. Hier, j'ai regardé mon docu sur mon téléphone mobile...

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bonjour @Vronk 

voir ce fil au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/APPLICATION-TV-ORANGE-CODE-ERREUR-A531/...

cdt

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Merci @melet39 

Malheureusement, cela ne fonctionne pas.

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bonjour @Vronk 

malheureusement je n'en sais pas plus

insiste au service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en espérant le passage d'un webconseiller

bon weekend

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Je rencontre le même problème depuis 3 jours sur mon IPad alors que cela fonctionnait très bien auparavant.

Orange est incapable de fournir une solution. 

Code P531 en permanence.

Quelqu’un a-t-il une solution ?

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bonjour @Ltrouzier 

apparemment tu ne serais pas le seul,certainement un problème orange comme la dernière fois ou cela avait duré quelques jours pour finalement être résolu sans rien faire

cdt

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En fait le problème vient du réseau 

chez moi l’adsl (quand elle fonctionne) rame à fond surtout en ce moment avec les gens en télétravail.. donc je coupe la wifi et en donnée cellulaire 4G ça marche ....(quand on réussit à l’avoir). le mieux serait de changer d’opérateur!! Ils pourraient proposer une box 4G gratuitement 

à bon entendeur salut !

[EDIT : Merci de rester courtois]

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bonjour @riquet55 

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne journée

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Camping-car.

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Bonjour @Kawasaki800,

Afin de vous accompagner au mieux, pouvez-vous me préciser votre demande ?

Je vous en remercie.

Yves