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[#1]

Bonjour @clandre,

Comment vous connectez-vous à internet dans ce camping-car pour votre TV (4/5G, WiFi) ?
Quelle est la marque, modèle, version endroit de votre téléviseur ?
Utilisez-vous l'application TV d'Orange ou  Orange TV sur Smart TV ?

En effet, deux applications permettent de visionner la Télévision d'Orange.
La première est Tv d'Orange.
Elle permet de regarder la TV incluse dans votre offre mobile.
Son utilisation est strictement limitée aux tablettes et smartphones compatibles.
La deuxième est Orange TV utilisable sur Android TV 9 pour les Android TV et tvOS 15 pour les Apple TV
Elle nécessite une offre internet Orange fibre ou ADSL.

N'hésitez pas à nous en dire davantage sur vos usages afin que nous puissions faire le point ensemble.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#2]

Bonjour,

Je suis en communication avec le service technique de chez orange depuis le mois de novembre 2024, pour le non fonctionnement de orange tv sur ma smart tv, suite à différents échanges , l'application orange tv est passée en version Android 11.3 ma smart tv est en Android 11, pas de mise a jour possible. Le service technique de orange m'a confirme que ça ne peut pas fonctionner.

Cordialement .

[#3]

Bonjour

j’ai installé orange tv sur ma smart tv avec une version android 9

pas de souci pour accéder à la chaîne, mais quand je lance la lecture j’ai le code erreur p531

[#4]

Bonjour

Idem

[#5]

Bonjour @clandre,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#6 · Accepted solution]

Merci pour votre message privé @clandre 🫡

Votre télé connectée est de la gamme de télévisions ANTARION, de la marque ANTARES (Spécialiste de l'audiovisuel et de l'énergie embarquée 🏕️) ? Alors, on a la réponse en ce moment 👈🏼

Ce n'est pas le cas ? Dites-le-nous, et on investiguera avec nos équipes d'Expertise TV 🧑🏻‍🔬. On aura alors et certainement besoin de quelques infos en plus (pour faire écho au message de Cécile aujourd'hui) 🙂

Brandon

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Bonjour

oui, il s’agit précisément de l’antarion smart tv1961

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Bonjour @clandre,

Je vous remercie pour cette précision.

Comme indiqué par mon collègue Brandon, nos équipes connaissent ce dysfonctionnement et une mise à jour prochaine devrait régler le problème.

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/TV-ORANGE-NE-FONCTIONNE-PAS-SUR-MA-TV-A...

Séverine.

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Merci pour l’information, et pour votre réactivité 

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Je vous en prie ! Avec plaisir !

Je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine.