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Pb internet depuis une semaine

 on m’offre 200GO mais je ne peut pas regarder la télé ni sur iPhone ni sur PC car je n’ai plus de droit d’acces pourquoi puisque c’est compris dans mon forfait !!! Pour le rétablir il faut passer par la wifi qui ne marche pas !!! 

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@Domijc 

pourquoi tu ne peux pas passer en wifi avec ton iphone ?

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Domijc 

Je prends connaissance de vos difficultés, afin d'en savoir plus, pouvez-vous m'indiquer à quel moment vous visualisez ce message d'erreur?
Constatez-vous bien la présence des 200 Go sur votre Suivi Conso dans l'Espace Client?

Julien

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J’ai résolu mon problème en supprimant l’application tvorange et en la réinstallant sur iPhone

De même sur PC (j’utilise bien l’iPhone pour établir la connexion)  il a fallu supprimer toute trace de tvorange  antérieure pour réinitialiser un nouvel accès pour regarder la télé

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Bonjour @Domijc 

merci du retour

Bon week-end

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Bonjour @Domijc 

Merci pour votre retour.

Nous vous souhaitons une excellente semaine, 

Ju