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Bonjour,
J'ai un forfait open rattaché au forfait open mobile internet tv avec un bouquet famille de mon conjoint.
Je souhaite regarder les chaînes du bouquet famille sur mon mobile. Lorsque je me connecte, l'astuce m'expliquant "qu'en me connectant avec mon adresse @Ancien Membre.fr, je pourrais bénéficier de toute mon offre tv" s'affiche. Elle me propose de réinitialiser mon mot de passe.

J'ai tout essayé comme identifiant : le numéro de mobile du compte, le numéro de mobile +@orange.fr, l'adresse mail associée... J'ai réinitialisé le mot de passe. Impossible d'avoir les chaînes du bouquet sur mon mobile. Par contre, les autres chaînes fonctionnent.

Pouvez-vous m'aider svp ? Quels sont les identifiants à saisir ?

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bonjour @Esh

il faut saisir les identifiants du compte principal rattaché au contrat

cdt

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C'est à dire ? Où les trouve-t-on ? Parce que j'ai déjà essayé :
- numéro de mobile du compte rattaché.
- numéro de mobile@orange.fr du compte rattaché.
- mail@orange.fr rattaché au compte.

Sachant que l'identification dans l'application requiert soit un numéro de mobile, soit une adresse mail, elle refuse tous les autres identifiants.

Et que l'application me sort son "astuce" à chaque connexion...

Je ne sais plus quoi essayer.

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re @Esh

si le compte est au nom de ton conjoint,ce sont ses identifiants qu'il faut saisir

cdt

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re @Esh

si tu n'y arrive pas,tu vas sur ce lien et tu clic sur la vignette jaune en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt