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Je confirme ...  message  connexion impossible à la tv orange sur smart phone alors que bien connecté ..Le pire c'est que ce problème n est pas rencontré par tous les connectés  de la famille, !!,, crise de jalousie garantie !!!! 

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@Napai 

désinstalle et réinstalle l'application

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Déjà tenté au moins 4 fois et nada ça change rien 

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Bonjour @Napai 

Quelle est la version Android du téléphone ?

En dessous de 6 l'appli ne fonctionne pas

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Bonjour @Napai 

Continuez-vous à faire le même constat à ce jour ? 

JustineT

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Version 7.0 ... et tout marchait il y a encore 10j 

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Oui sur le seul smartphone  de mon époux... Sony xperia version androïde  7.0 et tout fonctionnait encore il y a 10j jours sans aucune intervention 

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D'accord @Napai ,
Un incident impactait l'application TV encore jusqu'au début de la semaine. Cependant, ce dernier semble désormais résolu.
Du coup, a-t-il la possibilité de tester sur un autre mobile pour voir si le constat est le même?

JustineT

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Bonjour, j'ai le même problème sur Xperia également, version OK, réinstallation de tv orange à plusieurs reprises et toujours impossible !! 

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Bonjour @Caro4462 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt