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Depuis qq semaines mon immeuble est accessible à la fibre.  J'ai eu un démarchage d'Orange pour une connexion.  Mais il y a tous les 2 ou 3 jours des pb de démarrage du décodeur.  Je me demande s'il n'y a pas un lien.  Est-ce que quelqu'un a eu ce genre de pb?

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Pas de bonjour non plus @Jzel63 

Il n'y a pas de raison pour que le démarchage entraine une dégradation du fonctionnement du décodeur !

Quelle est ce problème de démarrage ?

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@Jzel63 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

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Bonjour Melet39

J'ai un décodeur SG_204

toutes les liaisons sont faites par câbles depuis mars 2020 . J'ai changé de décodeur fin mars suite à des pb d'enregistrement qui étaient indépendants du décodeur.  Mes pb de démarrage le matin date de la semaine dernière.  La télécommande n'est pas reconnue par le décodeur.  Ce n'est pas une question de piles non plus.  Des notifications arrivent dans la nuit et le démarrage doit être fait par une déconnexion électrique manuelle. 

Cordialement 

Jzel63 

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re @Jzel63 

c'est bien le dernier décodeur uhd ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

cdt

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Oui c'est ce modèle ,  la vérification a été faite sur le boîtier . Ce n'est pas un problème de matériel mais d'intrusions informatiques . Est-ce un phénomène signaler par d'autres utilisateurs ?

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re @Jzel63 

pour la télécommande voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

et si tu peux réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Je suis vraiment mais vraiment désolée ce n'est pas un problème de matériel.  Je me bats avec le service client depuis fin mars pour avoir un informaticien et je n'ai que des mécanos qui ont leurs importances mais pas dans ce cas . Je vais aller en boutique mais j'ai très très peu d'espoir car il y aura des commerciaux qui auront le même niveau que les mécanos 🤪😭 . Je ne sais pas qui est derrière cet échange mais c'est du Orange pur jus . 

Salutations  . Jzel63 

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re @Jzel63 

sinon sur le lien de réinitialisation tu as la possibilité de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droite

cdt

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Bonjour 

Bien sûr il n'y a pas de raison logique . Mais donner l'impression au client qu'il aurait un meilleur service avec la fibre c'est une stratégie commerciale qui peut être mise en place facilement.  Sans qu'il y ait de réelle nouveauté j'ai eu des notifications qui ont réinitialisation mon décodeur. J'ai commencé la programmation en langage machine dans les années 70 pour finir ingénieur en R&D en 2016 . Je connais donc la puissance des intrusions . C'est le mise au point d'une stratégie. C'est peut-être là qu'il y a une raison. 

Cdlt