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Bonjour à tous

Depuis quelques temps je ne peux plus regarder sur mon PC la TV

erreur P6008 puis erreur P6005

Le service technique d'orange me dit de désinstaller l'application ! Evidemment il ni y en a pas ! Ils ne connaissent aps non plus ces erreurs ! 

J'ai essayé sur 3 navigateurs, j'ai tout nettoyé , historiques etc. Je n'ai pas de VPN etc 

Ils me disent que cela vient de ma box ! Faux j'ai la tv sur 2 tel , ma tv un autre pc et une tablette !

Sauf sur mon PC bureau avec grand écran , alors que cela marchait !

Qui connait ces erreurs et qui sait comment " réparer " cela ?

D'avance merci.

Bonne soirée.

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Bonjour @KRISED13 

Essayez un autre navigateur .

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Bonsoir,

Relisez mon message TROIS NAVIGATEURS utilisés ! 

Cordialement

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@KRISED13 

Désolé.

Tentez de vider le cache des différents navigateurs :

https://www.malekal.com/vider-supprimer-cache-navigateur-internet-chrome-firefox-edge-opera-brave/

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Comme dit tout est fait tout est vide de chez vide 

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Bonjour @KRISED13 🙂,

Si je comprends bien, votre difficulté concerne l'accès aux chaînes TV d'Orange sur votre PC uniquement. L'erreur P600x n'apparaît pas sur votre second PC ainsi que sur votre tablette.

Pourriez-vous me préciser la version Windows/Mac de votre ordinateur ? 

Si vous en utilisez un, avez-vous testé après avoir désactivé temporairement l'antivirus ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞.

Sophie

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Bonjour @Sophie_C 

W10 sur les deux PC 

Pas d'antivirus sauf celui de windows et cela fonctionnait avant sans rien changer.

Désactivé également en faisant des essais y compris le pare feu 

J'ai tout passé en revu

Le pire ORANGE ne sait pas me dire à quoi correspond P6005 et P6008 le gag !

Merci

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Bonjour @kris,

Compte tenu de tous les tests que vous avez effectués et des recherches faites de notre côté, le service TV ne présente pas de dysfonctionnement.

De plus, étant donné que celui-ci fonctionne sur tous vos autres équipements, il faudrait investiguer davantage sur les paramétrages de votre PC.

Dans un premier temps, pourriez-vous tester sans l'antivirus Windows ?

J'attends votre retour.

Oce

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Bonjour @kris,

Suite à mon dernier message, je n'ai pas reçu votre retour.

Sachez que nous restons tout de même à votre disposition si vous avez besoin 🤝🏻.

Pssst...Je vous ai envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter 📩.

Je vous souhaite une belle journée 😊.

Oce

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@Oce_G 

Bonjour

Sans antivirus pareil

Tout a été fait mais surtout pas de modification et plus de TV du jour au lendemain !

Mais personne ne peut me dire ce qu'est P6005 et P6008 ! Pour moi la réponse est dans ces  deux messages !

P6008 en 1er

Puis P6005

et quand on fait recharger la page on revient au menu général !

Cordialement.