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Bonjour, comme plusieurs personnes. Impossible désormais de programmer l'enregistrement via l'appli tv d'orange depuis qq jours. Décodeur avec enregistreur intégré. Mobile Samsung s21. J'ai aussi tout débranché et retranché et toujourd indisponible. Message indiquant que je ne possède pas d'enregistreur.  Merci à vous. C'était super pratique.

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Le problème venait deux ça refonctionne depuis ce matin mais je me suis aperçu que tous mes enregistrements ont disparus 

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Désolée mais toujourd pas. Aucune évolution 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @lolypopsong85 

Depuis la dernière mise à jour de l'appli Orange TV (version 10.6.0), si vous possédez un décodeur avec disque dur physique (décodeur Play, décodeur 4 ou décodeur UHD avec disque dur amovible) vous ne pourrez plus lancer un enregistrement à distance via l'application TV d'Orange.

Nous restons à votre disposition.

J.C

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Il eut été correct de prévenir les clients concernés ey proposer une alternative. C'est anyi commercial d'agir ainsi et fe nous mettre devant le fait accompli.  Donc que proposez vous ?

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Fausse manip bien entendu que je refuse cette non solution qui me penalise 

J'attends proposition d'alternative 

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Afin de voir cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

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J'ai bien reçu vos coordonnées. 

Vous disposez d'une ancienne offre ainsi que d'un décodeur qui ne donne plus accès à la fonction d'enregistrement à distance.

Soit vous pouvez conserver ce système mais il faudra maintenant programmer vos enregistrements uniquement depuis chez vous et donc via la télécommande du décodeur.

Soit il faut l'échanger pour une version + récente et permettant de nouveau cette fonctionnalité, cela fait l'objet de frais ponctuels de 40€ mais également d'une option mensuelle de 4€/mois.

Attention : lors de l'échange, vos anciens enregistrements ne seront pas conservés.

Je suis consciente que c'est assez soudain et vous présente des excuses pour le désagrément. Prenez le temps de réfléchir à la proposition qui vous convient le mieux, je reste à votre écoute.

Magali

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J'attends plutôt un geste commercial pour pallier à cela.

Pour reflechir à un changement d'offre, quelle serait l'offre proposée et évidemment pas à 2 fois plus cher.

Cela mérite réflexion voire comparaison avec vos concurrents 

[#10]

Depuis lundi plus icône enregistrer sur mon portable pour programmer à distances