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J'enregistre bien les programmes des chaînes Canal Plus à partir de ma box TV UHD, mais impossible d'y accéder ensuite sur PC (seuls les enregistrements des chaînes gratuites sont accessibles).

Quelqu'un a-t-il une solution ?

Merci d'avance

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Bonjour @Oloman,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez ne pas pouvoir visionner les enregistrements des chaînes de Canal + sur votre PC.

🔸 Êtes-vous bien connecté avec l'adresse mail Orange sur le PC ?

🔸 Avez-vous également la possibilité d'essayer à partir d'un autre navigateur ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne matinée.

Julie

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Oui, je suis bien connecté avec l'adresse mail de mon compte Orange sur le PC, mon abonnement Canal Plus est enregistré avec la même adresse mail, et le cas est identique sur tous les navigateurs.

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Bonjour @Oloman,

Je vous remercie pour votre retour et vos explications. 

Afin de vous apporter mon aide pour lire vos enregistrements des chaînes Canal depuis votre Espace client sur votre ordinateur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) en cliquant ci-dessous : 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Astrid

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Bonjour @Oloman,

Je vous remercie pour votre retour, certains contenus comme les contenus Adultes et les contenus des chaines accessibles seulement depuis votre décodeur TV ne sont pas visibles sur la

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Web TV ni l’application TV d’Orange ou la Clé TV (exigence de certains de nos partenaires des chaînes).

Vous pouvez voir vos enregistrements uniquement avec votre décodeur, je vous adresse le lien avec toutes les explications sur les enregistrements multi-écrans

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée

Michael