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 Bonjour J'ai voulu enregistrer un film à distance avant cela marchait et aujourd'hui il m'a affiché code à 60 merci

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Bonsoir @Louloute14 

Vous avez l'ADSL/VDSL ou la Fibre ?

Quel décodeur avez-vous ?

Si c'est un ancien de couleur blanche, il faut le changer.

Appelez le 3900 et dites "Réclamation" au robot et ensuite demandez l'échange de votre décodeur par un plus récent, sans changer d'offre, sauf vous estimez que c'est intéressant.

Tenez-nous informés.

Bonne fin de soirée.

[#3]

Bonsoir j ai la fibre et le dernier décodeur et box 

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Ok @Louloute14 

Donc décodeur TV6 et Livebox 7 ?

Vous avez essayé de réinitialiser votre décodeur ?

- Appuyez en même temps sur les boutons "OK" et "Retour" de votre télécommande.

- Dans la page de configuration qui s'affiche, descendez jusqu'à "Réinitialiser", puis validez sur "OK"

- Le décodeur redémarre.

- Arrivée à l'étape "Chaines TNT", sélectionnez "Passer cette étape"

Dites nous si cela règle votre problème.

Bonne nuit.

[#5]

Bonjour @Louloute14 🙂

👉Suite aux conseils de @dompierre avez-vous retrouvé l'accès de votre service d'enregistrement à distance ? 

Sinon, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah 

[#6]

Bonjour je crois que la Livebox c est la 6 et pas la 7  ,mais je ne suis pas chez moi je ne peux pas réinitialiser le décodeur en plus je ne savais pas qu'on pouvait le  le réinitialiser en faisant OK et retour de ma télécommande  moi  j eteignais  le décodeur et je le rallumer dommage je n'ai pas pu enregistrer mon film ,car je me sers de l'enregistrement à distance que quand je ne suis pas chez moi pas très souvent , j'ai déjà  enregistré à distance  et ça marchait merci et bonne soirée