TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour @Lyvrien2021 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

bonne journée

[#2]

Bonjour @Lyvrien2021,

J'ai le plaisir de vous répondre.

Mon collègue Pedro dit vrai, l'activation des services via l'application est de 10 euros.

Cependant, comme vous m'indiquez que cette information ne vous a pas été communiqué lors de votre souscription, exceptionnellement je prends en charge les frais d'activation.

Dans un premier temps je vous invite à activer vos services TV sur l'application, suite à cela vous serez facturé 10 euros.
Une fois votre facture éditée, je vous invite à me recontacter pour que je puisse effectuer le remboursement sur facture.

Est-ce que cela vous convient ?

Je reste à vos côtés,

Mathilde

[#3]

bonjour @Lyvrien2021 

réponds à la proposition du webconseiller

cdt

[#4]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai pris le temps de regarder mon contrat d'abonnement avec Orange,

1- Nul part l'activation d'un service est conditionné par un montant de 10 euros. pourquoi vous me demander de payer 10 euros ? et par la suite vous proposer un geste commercial ?

2- L'activation du service a été confirmé par vos collègues après avoir souscrit à l'offre Orange.

3- Le service TV a été désactivé sur ma ligne lorsque j'ai annulé la commande pour le décodeur et depuis je n'ai plus de service malgré mes appelles aux 3900.

Je réclame un RDV avec un Responsable svp

Merci

[#5]

bonjour @Lyvrien2021 

on va attendre un retour du webconseiller @Mathilde__D  suite à ton message

bonne journée

[#6]

Bonjour @Lyvrien2021 ,

Je reprends le suivi de votre demande concernant l'activité du service "Appli TV d'Orange".

Je vous confirme la facturation de frais d'activation de 10 euros.

Toutefois, au vu de la situation et en conformité avec la proposition faite par mes précédents collègues, je vous propose l'application d'une remise équivalente qui prendrait effet immédiatement si l'on active le service ensemble ici-même.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Anthony

[#7]

bonjour @Lyvrien2021 

tu as confirmation

bonne journée

[#8]

Bonjour,

Je réclame un RDV avec un Responsable svp

Merci

[#9]

bonjour @Lyvrien2021 

on va attendre un retour du webconseiller @Anthony_d  suite à ton message

cdt

[#10]

Bonjour @Lyvrien2021 ,

Sur nos réseaux sociaux, nous vous répondons par le même biais , soit de manière digitale.

Souhaitez-vous donc que je puisse appliquer la remise proposée par mes collègues Anthony et Mathilde ?

Dans l'attente de votre retour,

Ludivine